强化服务意识提高服务能力心得体会4篇强化服务意识提高服务能力心得体会 学先进转作风强服务促发展心得体会（五篇） 学先进转作风强服务促发展心得体会（五篇） 第一篇：学先进转作风强服务促发展心得体会开展&ld下面是小编为大家整理的强化服务意识提高服务能力心得体会4篇,供大家参考。
篇一：强化服务意识提高服务能力心得体会
进转作风强服务促发展心得体会（五篇）学先进转作风强服务促发展心得体会（五篇）
第一篇：学先进转作风强服务促发展心得体会 开展“转作风、强服务、促发展、惠民生”主题实践活动，是区委进一步深化和拓展“三为”主题实践活动和全市“三查三进三解”主题教育活动的具体行动，目的就是要切实提升机关效能、服务新区建设、密切党群干群关系、保障改善民生，不断提升群众幸福指数，使群众满意、新区满意。
一、开展“转作风、强服务、促发 展 展、惠民生”主题实践 活 活动是敢创一流的勇气 ， ，是永不懈怠的精神， 也 也是机关干部勇往直前 优 优良传统的具体表现。
具 具体到一个地区、一个 部 部门、一个行业、一个 岗 岗位，就是要以争先创 优 优的精神，勇创一流业 绩 绩。只有这样才能推动 经 经济社会的快速发展。
（一）开展主题实践 活 活动是保持机关干部先 进 进性的必然要求。新时 期 期保持机关干部的先进 性 性就是要坚持理想信念 ， ，表现在实际工作中， 就 就是要增强改革创新意 识 识，立足于本职工作中 ， ，兢兢业业，具体到每 个 个工作岗位上，就是要 坚 坚持埋头苦干，形成重 实 实际，说实话，干实事 ， ，求实效的良好工作风 气 气，每项任务都不说则 已 已、说了就干，不干则 已 已、干就干好，以实实 在 在在的成效来体现和保 持 持机关干部的先进性。
（二）开展主题实践 活 活动是促进经济社会大 发 发展的迫切需要。发展 是 是第一要务，解决存在 的 的问题靠发展，赶超先 进 进靠发展，发展才有出 路 路，发展才有希望。通 过 过开展主题实践活动， 激 激发机关干部的开拓创 新 新、敬业奉献精神，坚 定 定理想信念，不断提升 个 个人修养，促进机关事 业 业的协调发展。
（三 ）
）开主题实践活动是构 建 建和谐社会的重要手段 ， ，构建和谐社会的目标 是 是由无数具体工作推动 的 的。这就需要我们进一 步 步解放思想，干一行、 爱 爱一行、钻一行、精一 行 行，努力在平凡的岗位 上 上创造一流的业绩。需 要 要我们机关干部把提高 工工作质量作为主题实践 活 活动的标准，努力钻研 新 新方法、新思路，时刻 以 以大局为重，为群众服 务 务。
二、以积极向上 的 的姿态，大力发扬“转 作 作风、强服务、促发展 、 、惠民生”主题实践活 动 动的精神内涵。
（一 ）
）要有新的观念。面对 新 新的形势、新的任务， 我 我们的思想观念必须跟 上 上发展的步伐，始终保 持 持强烈的进取心。
（ 二 二）要有良好的精神状 态 态。精神决定风貌，健 康 康的精神充满斗志，能 让 让人勇气倍增；病态的 精 精神缺乏神采，会使人 消 消极堕落。
（三）要 有 有开拓创新的胆略。只 有 有一鼓作气，开拓创新 ， ，想别人不敢想的事， 做 做别人做不了的事，才 能 能使发展的活力进一步 迸 迸发。始终为服务于群 众 众，服务于新区大发展 而 而不懈
努力。
通过 “ “转作风、强服务、促 发 发展、惠民生”主题实 践 践活动的开展，我办每 个 个工作人员对工作的积 极 极性空前高涨，工作思 路 路进一步清晰，工作重 点 点进一步突出。今后， 我 我决心在我办领导正确 领 领导下，继续努力，开 拓 拓进取，不断转变思想 观 观念，立足于本职岗位 ， ，着力在服务于群众， 服 服务于新区等方面下功 夫 夫，以确保“转作风、 强 强服务、促发展、惠民 生 生”主题实践活动取得 实 实效。
第二篇：学先 进 进转作风强服务促发展 心 心得体会 典型就是旗 帜 帜，榜样就是力量。通 过 过观看《新闻联播》、 《 《焦点访谈》等新闻媒 体 体对龚全珍先进事迹的 报 报道，阅读学习《龚全 珍 珍日记选》的内容，我 深 深刻被龚全珍同志身上 坚坚强的党性、坚定的理 想 想想念和无私奉献的实 际 际行动所震撼，她模范 地 地践行着一名优秀共产 党 党员崇高的价值追求和 高 高尚的精神境界，生动 地 地诠释了共产党人的先 进 进性和纯洁性，为广大 党 党员干部树立了光辉榜 样 样。
龚全珍同志常把 当 当年甘祖昌将军说过的 一 一句话挂在嘴边上“活 着 着就要为国家做事情， 做 做不了大事就做小事， 干 干不了复杂重要的工作 就 就做简单的工作，决不 能 能无功受禄，决不能不 劳 劳而获。” 1957 年 年 8 月，甘祖昌主动向 组 组织上辞去新疆军区后 勤 勤部长职务，回家乡江 西 西省莲花县坊楼乡沿背 村 村务农，龚全珍相
随而 归 归。那一年，她 34 岁 。
。几十年来，龚全珍同 志 志不顾身体孱弱，仍然 坚 坚持接力将军梦，不折 不 不扣地践行着将军不求 名名利、矢志为民的精神 ， ，把弘扬甘祖昌将军精 神 神、开展革命传统和理 想 想信念教育作为一种精 神 神信仰，矢志不渝为党 和 和人民的事业奋斗终身 ， ，用行动彰显了一名优 秀 秀共产党员的崇高品质 。
。
我们向龚全珍同志 学 学习，就是要学习她坚 定 定信念、永葆本色的坚 强 强党性，学习她服务群 众 众、一心为民的质朴情 怀 怀，学习她忠于职守、 矢 矢志不渝的执著追求， 学 学习她淡泊名利、无私 奉 奉献的高尚情操，学习 她 她勤俭节约、艰苦朴素 的 的生活作风。学习她发 扬 扬着甘将军“联系群众 ， ，一心为优良作风，几 十十年如一日，呕心沥血 教 教书育人，倾心帮助困 难 难群众，亲力亲为传统 公 公，无私奉献，艰苦奋 斗 斗”的宝贵精神，学习 她 她始终保持淡泊简朴、 乐 乐于奉献、热心助人、 艰 艰苦朴素的教育，用自 己 己的实际行动，彰显了 一 一名优秀共产党员的时 代 代风采，是我所民警尤 其 其是党员学习的楷模。
作为一名从基层派出 所 所民警，自己在学习龚 全 全珍的先进事迹中深感 到 到要结合自身实际，把 学 学习活动落到实处。在 以 以后的工作中我会崇尚 务 务实苦干，力戒浮夸吹 嘘 嘘，真正把心思用在干 事 事上，把功夫下到出实 招 招、办实事、求实效上 ， ，努力在本职岗位上为 实 实现中国梦、江西梦不 懈 懈奋斗。
第三篇：学 先 先进转作风强服务促发 展 展心得体会 为迅速掀 起 起向龚全珍、杨斌圣等 同 同志学习的热潮，进一 步步动员各级党组织和广 大 大党员干部向先进典型 学 学习，转变作风、真抓 实 实干、强化服务、促进 发 发展，区委决定，在全 区 区开展“学先进、转作 风 风、强服务、促发展” 教 教育实践活动。按照局 党 党委《在全区卫生系统 开 开展“学先进、转作风 、 、强服务、促发展”教 育 育实践活动的实施方案 》 》的要求,本人积极参 与 与了“学、转、强、促 ” ”教育实践活动，通过 学 学习理论、领会精神、 提 提高认识，主要心得体 会 会如下：
一、统一思 想 想，提高认识 开展“ 学 学先进、转作风、强服 务 务、促发展”教育实践 活 活动，是坚持发展第一 、 、推动跨越发展的迫切 需 需要，是坚持人民至上 、 、促进执政为民的必然 要 要求，是解决突出问题 、 、提升干部素质的重要 举 举措。一定要统一思想 ， ，提高认识，把这次活 动 动作为自身建设中的一 件 件大事，抓紧抓好，抓 出 出成效。一是要认识到 开 开展教育实践活动，是 贯 贯彻党的十八大精神的 具 具体行动；二要认识到 开 开展教育实践活动，是 全 全面推进安源区疾控事 业 业科学发展的重要保证 ； ；三要认识到开展教育 实 实践活动，是加强党员 干 干部作风建设的迫切需 要 要。加强党员干部作风 建 建设关系党的形象，是 新 新时期党对党员干部的 要 要求，是广大人民群众 对 对党员干部的期望。通 过 过开展教育实践活动， 牢 牢固树立真心为民的干 部 部形象。真心为民，是 “ “学先进、转作
风、强 服 服务、促发展”核心本 质 质，是我们一切工作的 出 出发点和落脚点，一定 为 为民尽责、为国竭力、 为 为党分忧。
二、明确 方 方向，落实行动 “学 先 先进、转作风、强服务 、 、促发展”，是这次教 育 育实践活动的主题。此 次 次活动发源在“学”， 着 着力在“转”，关键在 “ “强”，显效在“促” ， ，四者相互联系、相互 作 作用、有机统一。因此 在 在开展“学先进、转作 风 风、强服务、促发展” 教 教育实践活动，要以引 导 导党员干部增强服务意 识 识、发展意识、宗旨意 识 识为重点，突出实践， 重 重在作为，促使干部队 伍 伍有新面貌、工作效能 有 有新提升、推动发展有 新 新成效。作为一名党员 干干部，通过这次教育实 践 践活动，要从思想上把 “ “学先进、转作风、强 服 服务、促发展”当做一 种 种责任。我要把“学先 进 进、转作风、强服务、 促 促发展”当做一种责任 、 、一种义务要在实际工 作 作中树立起“学先进、 转 转作风、强服务、促发 展 展”的观念。一是要强 化 化学习，深入基层调查 研 研究。以龚全珍、杨斌 圣圣等先进典型为标杆， 深 深入基层，深入群众， 听 听民声、解民意、帮民 困 困、暖民心，不断提升 服 服务意识、发展意识和 宗 宗旨意识，不断提升思 想 想境界、群众意识和工 作 作水平。二要要查找问 题 题，努力提升服务水平 。
。要对照“学先进、转 作 作风、强服务、促发展 ” ”教育实践活动的要求 深 深入基层，驻村点、进 企企业、访群众，开展政 策 策大宣讲，帮助基层理 清 清发展思路，提升服务 水 水平。对照省、市有关 要 要求，查思想、查作风 、 、查
效能。三要突出实 践 践，破解基层发展难题 。
。开展“学先进、转作 风 风、强服务、促发展” 教 教育实践活动是做好群 众 众工作的重要方式，突 出 出实践是“学先进、转 作 作风、强服务、促发展 ” ”教育实践活动的根本 要 要求，也是确保活动取 得 得实效的关键所在。要 把 把开展活动作为贴民心 、 、系民情、办民事、解 民 民难的难得机会。
三 、 、突出重点，务求实效
开展“学先进、转作 风 风、强服务、促发展” 教 教育实践活动，既是组 织 织的要求，更是基层和 群 群众的期待。一定要按 照 照活动方案的部署和要 求 求，紧密结合工作实际 ， ，突出重点，真抓实干 ， ，切实把活动抓紧抓实 抓 抓好，抓出实实在在的 效 效果。一是重点抓学习 、 、强党性、提素质。当 前 前，要加强党的十八大 精 精神和新党章的学习， 掌 掌握基本观点，领会精 神 神实质，力求学懂、学 深 深、学透，进一步坚定 中 中国特色社会主义的道 路 路自信、理论自信、制 度 度自信。把学习的成效 转 转化为谋划科学发展、 促 促进社会和谐的本领， 转 转化为推动发展的工作 思 思路和举措。二是重点 搞 搞调研、解民忧。一定 要 要按照《方案》的要求 严 严格抓好落实，确保干 部 部沉得下去，融得进去 。
。要深入开展“入户结 亲 亲”活动和挂点帮扶活 动 动。要注重办实事、求 实 实效，根据基层和群众 的 的实际需求，实打实地 解 解决一批难题。三是重 点 点转作风，强服务，优 环 环境。要以此次活动为 契 契机，
进一步加强作风 建 建设，切实解决当前党 员 员干部作风中存在的突 出 出问题。要认真落实加 强 强机关效能建设、优化 发 发展环境有关规定，严 肃 肃整治“庸懒散奢浮” 等 等不良风气，营造良好 的 的发展环境。要从严从 实 实抓好中央、省市委关 于 于改进工作作风、密切 联 联系群众有关规定的贯 彻 彻落实。
四、学习先 进 进，树好形象。
这次 “ “学先进、转作风、强 服 服务、促发展”教育实 践 践活动，从现在开始到 1 11 月结束，历时 6 个 月 月，社会关注，群众期 盼 盼。党员干部特别是领 导 导干部务必引起高度重 视 视，要以强烈的政治责 任 任感精心组织好认真开 展 展好这一教育实践活动 。
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典型就是方向，榜 样 样就是力量。要深入学 先 先进，通过学习龚全珍 、 、杨斌圣等先进典型， 给 给自己照照“镜子”， 进 进一步查找自己在党性 修 修养、能力素质、工作 作 作风、工作业绩方面的 差 差距和不足，在“讲党 性 性、重品行、守纪律、 做 做表率、树形象”上下 工 工夫：一是讲党性。党 员 员干部要坚定共产主义 理理想信念，强化责任意 识 识，树立宗旨观念；二 是 是重品行。要有良好的 道 道德修养，模范遵守社 会 会公德、职业道德、家 庭 庭美德；三是守纪律。
既 既要守好政治纪律又要 守 守好工作纪律，建立健 全 全并严格落实好各项服 务 务制度、工作制度以及 其 其他内部管理制度；四 是 是做表率。要做勤奋好 学 学的表率，提高素质、 增增强能力；要做严谨务 实 实的表率，工作要讲规 则 则、讲程序，
形成按程 序 序办事的氛围；要做开 拓 拓创新的表率，在岗位 工 工作中创特色、出亮点 。
。五是树形象。干部的 形 形象代表着党和政府的 形 形象。我们要树立公道 正 正派的形象，坚持原则 、 、秉公办事；树立团结 协 协作的形象，协调关系 、 、凝聚力量；树立廉洁 自自律的形象，严格落实 中 中央八【www.，数 十 十万教育资源，无须注 册 册，免费下载！】项规 定 定、市委六条禁令，廉 洁 洁从政；树立狠抓落实 的 的形象，认真落实好中 央 央各项新规定、新举措 ， ，以先进为动力，切实 转 转变工作作风，切实提 高 高服务水平，努力在活 动 动中树立党员干部为民 务 务实清廉的新形象。为 实 实现安源区疾控事业又 好 好又快科学发展再立新 功 功、再创佳绩！
第四 篇 篇：学先进转作风强服 务 务促发展心得体会 一 、 、学先进必须树立远大 思 思想 通过学习先进人 物 物的高尚品质、人格魅 力 力，树立正确的人生观 、 、价值观，树立远大的 思 思想抱负，以充满生机 的 的与时代进步共呼吸的 理 理想，自觉抵制落后、 自 自私、狭隘、享乐等腐 朽 朽思想对自身的侵袭， 保 保持旺盛的前进力量， 不 不畏艰...
篇二：强化服务意识提高服务能力心得体会
服务意识，提升服务能力第一篇：思想汇报：树立服务意识，提升服务能力
敬爱的党组织：
以前我都觉得“为人民服务”这个对我们学生来说很空很大，可今天听了政法学院李芳教授讲党的宗旨，让我明白了为什么我们党要为人民服务，我们怎样为人民服务。
李芳教授在课上问同学们有没有加入什么社团。同学们一下子活跃起来，议论纷纷。李教授问了一个同学加入了什么社团，那个同学回答加入爱心社。教授又问他为什么加入这个社团，这个同学说因为他觉得可以帮助那些需要帮助的同学。教授这时候把同学们的问题引到了该社团的宗旨上来：“我们可以加入加入这个社团，也可以不加入这个社团，有的同学觉得加入爱心社，自己不仅没有工资，还倒要义务劳动，但有的同学却觉得加入该社团，帮助了他人，也锻炼了自己。那些愿意加入这个社团的同学，既然愿意加入该社团，就代表赞同这个社团的宗旨。
同样的，我们可以加入中国共产党，也可以不加入中国共产党，既然我们同学现在在这里学习党课，愿意加入中国共产党，代表同学们也赞同党的宗旨。那么，我们党为什么要把全心全意为人民服务作为我们党的宗旨呢?”教授的上课循循善诱，让同学们都聚精会神地听着。特别是她使用的倒退法，让我对党的宗旨有了更深刻的理解。
我们党之所以要为人民服务，教授从三个层次进行了分析，一个是
个人和他人的关系，社会存在分工，人与人在生活中有相互需要，另一个是权利与义务的关系，我们既是社会的私人也是国家的公民，我们既有生存的权利，同时也有服务他人的义务。第三个层面是人生进步与人格提升方面。人都是往高处走，我们在实践中总是要不断地进步，从为自己服务，上升到为他人服务，再上升到为社会服务。
“圣人不积，既以为人，己愈有;既己与人，己愈多。”我们付出的越多，从暂时利益看，好像是有所损失，但是从长远利益看，我们得到的也越多。人民群众是历史的创造者，我们党作为执政党，只有全心全意为人民谋福利，才能得到人民的支持。而如果我们想成为党员，就应该从现在开始，从自己身边的小事做起，主动为他人服务，树立服务意识，提升服务能力，规范服务行为，才能更好的服务社会，服务人民。
所以我主动联系了圣兵爱心社，把自己不用的书籍，衣物和日常用品捐给了需要的孩子。我想，我会继续向那些优秀的共产党员学习，坚持为人民服务，提升自己的人格素养。
汇报人：haoword
第二篇：树立服务意识 发挥基层组织能力
树立服务意识 发挥基层组织活力
龙城区个体私营业者工会联合会根据自身特点，因地制宜，于 2～3月份重点开展了一系列活动，收到了较好效果。
一是继续开展“三深入两服务”活动，深入社区、村屯、相关企业走访调查，听取会员和职工意见，掌握第一手信息。动员广大会员为服
务新区发展做贡献；二是在春节期间，对辖区 28 户特困会员进行了走访慰问，给他们送去了米、面、油、春联等慰问品，带去了工会组织的温暖；三是在 3 月 8 日，组织联合会女会员代表进行座谈，征求对联合会工作的意见，并进行了联欢；四是“3·15”期间，在各分会门前悬挂宣传条幅，发放宣传单，设立咨询台，现场解答群众提出的有关问题。扩大了工会组织的影响。
龙城区个体私营业者工会联合会
岳之明
2014 年 3 月 28 日
龙城区个体私营业者工会联合会
二 o 一一年工作计划
2014 年，龙城区个体私营业者工会联合会将紧紧围绕市总九届五次全委（扩大）会议目标，充分发挥工会职能作用，在市、区两级总工会的直接领导下，大胆创新工作思路，积极探索工作新途径，努力完成好各项工作任务。2014 年工作计划如下：
一、完善组织体系，扩大工会组织覆盖面。
1、工会联合会所属联系点保持动态全覆盖。
2、职工入会率和会员信息实名录入率分别达到 100%。
二、建立维权上提一级工作机制，在职工维权工作方面有新突破。
3、完善区域性职代会制度新方式，提升职代会运行质量和工作水平。
4、完善联合会所属工资集体协商制度。
三、积极开展“创争”活动，构建和谐稳定的劳动关系。
5、继续开展“三深入两服务”活动，全面提升会员单位的整体水平。
6、全面开展以“双爱双评”为主要内容的“职工之家”建
设活动。
四、继续做好扶贫帮困工作，扩大工会组织影响。
7、保持动态管理，健全困难职工档案。
8、实施多种方式的灵活救助，在帮助困难职工就业，提高自救能力方面有所突破。
9、建立联合会所属职工就业需求和安置信息档案，为职企搭建就业供求平台。
10、树立服务意识，加大调研力度，创造性地开展工作，完成一篇调研报告。
11、在联合会中探索建立党工共建机制，在建党 90 周年之际，召开一次庆祝或纪念大会。
12、举办一次分会工作人员和工会骨干分子培训班，全面提升联合会整体工作水平。培训内容：工会工作知识和相关法律知识。
龙城区个体私营业者工会联合会二 o 一一年三月二十一日
第三篇：树立服务意识
树立服务意识，加强内涵建设
---资产管理处文明单位创建工作报告
在加强精神文明建设的过程中，资产管理处注重在机关工作作风、改进党建、廉政责任、治理结构、文化建设与共建共享六个方面深化
内涵建设，都取得了较好的成绩，同时，我们严格执行学校关于精神文明建设中的规定，全年没有出现过一项文明评比的否定性指标，努力通过精神驱动和文化建设推动本部门的内涵建设，为学校工作的上水平做出贡献。
一、 注重改进机关作风，提高员工素质文明
我们作为学校机关单位，必须努力服务师生员工，在管理中体现服务，为学校建设一流的师资队伍创造良好的外部环境和服务氛围。我们通过具体的制度规范我们的行为，通过规范行为提高员工的素质文明。
我们把学校内涵建设的要求落实到单位的具体制度层面上来，在提高工作绩效上执行了首问责任制与员工挂牌上岗制，确保员工素质文明的稳步提升：一，首问责任制。对每一个来资产处办理、咨询工作的师生员工，凡是属于资产管理处职权范围内的事情，不论其咨询的是处内哪一位同志，也不论其事项是否属于自己的工作范围，都要认真的听取，如果事项属于自己的工作范围，要热情周到的予以办理；如果事项不属于自己的工作范围，要指引来访者找到具体负责的工作人员，直到来访事项进入办理程序。二，员工挂牌上岗制。为了方便师生员工，我们在每个工作人员的岗位上都设置了工作牌，内容包括每个工作人员的姓名、职务、工作岗位，这样做一方面可以使得来办理业务的师生顺利的找到相关工作人员，另一方面也为接受师生的监督提供了便捷，加强了每个工作人员的责任感。
这些规范的目的在于把服务意识落实到具体的制度层面，规范工作
人员的工作行为，方便师生员工。所有的制度的设计和执行目的只有一个：就是把改进机关工作作风摆在首位，把服务员工摆在首位。
二、 加强改进党建，发挥党员的先锋模范作用
在日常工作中，我们要求处内党员同志们发挥模范带头作用，身体力行，在日常工作中充分发挥党员的先进性，做到一个党员一面旗帜，用自己的具体行动落实科学发展观对党员的要求。我们要求党员同志在学习过程中，要求真务实，说实话，讲实效，不能脱离实际工作，不能搞工作学习两张皮。为此，我们把科学发展观对党员的要求落实到切实的制度层面上。
我们推出了党员同志中午值班制，针对有的教职工在正常办公时间无法前来办理业务，而在中午休息时间来访的情况，我们本着以人为本、服务第一的精神，充分发挥党员的先进性，安排处内所有的党员同志在中午 11；30—1：30 轮流值班，如果能够办理的事项当场予以办理；如果不属于本职范围，可以先行收取相关文件，然后转交负责同志，等办理完毕后，再通知来访者前来取回相关文件。自从这项制度实施以后，我们保证了办公室从上午 8：00 到下午 5：30 全部有同志在岗，随时可以接待来访的广大师生员工，避免了以前因为中午休息时间无人接待，而使得来访者多次往返的情况，从而获得了广大师生的好评。
三、加强廉政教育与廉政责任建设作为学校资产的监管者，资产管理处深感责任重大，一直注意加强处内廉政教育与廉政责任建设。具体而言，我们注重拓宽工作载体，深化反腐倡廉宣传教育，同时，健
全实施保障，加强反腐倡廉制度建设。首先，我们注意强化党风党纪教育。围绕学习实践科学发展观活动，加强领导干部廉洁自律有关规定的学习教育；结合学校发生的案例，积极开展多种形式的警示教育，不断增强党员干部的党风党纪和廉洁自律意识；推进廉政文化建设，把反腐倡廉教育与服务型机关建设结合起来、积极探索推进校园廉政文化建设的具体措施和有效途径，不断完善反腐倡廉宣教工作格局和工作机制。
其次，我们不断健全加强反腐倡廉制度建设，做到用制度管事、管人、管物。严格按照学校关于资产管理方面的文件开展工作，并且明晰制度执行的监督主体、监督对象、监督方式与途径，明确处理细则，规范处理程序，不断提高制度的执行力。同时，我们通过处务会的形式，完善治理结构，通过民主讨论、民主决定的形式，有力的加大了廉政责任建设的力度。
四、完善治理结构，管理科学民主
在日常工作中，我们不断发挥民主治理的优势，不断健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，保障广大师生员工的知情权、参与权、表达权、监督权。具体到本单位，首先，我们注重制度化与规范化建设，首先建立起完备的制度体系；其次，我们在治理结构和日常工作中，都要求每项工作的科学化与民主化。
我们联系学校规范化建设，我们对资产处现有的各类规章制度、政策规定进行全面的梳理、整合，研究分析制度的执行情况，发现制度执行中存在的问题，对存在的问题进行逐一分析，提出相应的对策和
建议。在自身的治理结构上，处领导班子定期召开工作例会，对本单位工作进行民主评议和讨论，在群策群力、集思广益的基础上，总结上周工作情况，对下一阶段的工作做出部署；在日常工作中，我们的公有用房调配人员经常走访各个用房单位，了解他们的实际需求，改进我们的工作方法；在公寓管理分配过程中，我们将所有的文件上传到处内网站，方便所有青年教师了解我们的工作制度和流程，同时将相关信息予以公开，保证公寓分配过程中的透明化与公开化，确保教师公寓分配的公正性与合理性。
五、开展文化建设，丰富文化生活
我们强调在本单位的工作中突出文化建设，丰富员工的文化生活。我处围绕学校工作中心，从实际出发，发动群众广泛参与，运用多种活动形式，创造性地开展创建活动，初步形成了形式多样、”百花齐放”的创建局面。坚持将阶段性活动与长远目标相结合，将“讲文明、树新风”、创建文明单位、争创“文明岗”和“文明窗口”等融入创建文明行业活动中，取得了良好的效果。
首先我们强调抓学习，提高整体素质。抓好单位干部职工的学习，是文化建设至关重要的举措之一。社会在前进，知识在更新，谁不学习，谁就跟不上飞速发展的时代，谁就要被时代所淘汰。我们努力在全单位营造出一个良好的学习气氛，努力打造学习环境，不是做样子，要实实在在地抓落实；其次，我们强调载体在文化氛围培养中的作用。为了让参加学习的全体员工学有所获，我们利用几次外出学习的机会，充分发挥文化学习对工作的促进作用；最后，我们注意同志之间
的文化交流。每次外出考察学习之后，我们都会及时召开会议，将各自的心得体会在会议上做进一步的交流和探讨，通过这种形式的再学习和再认识，我们加强了同志之间的团结，同时也增强了同志们参与文化建设的积极性。
六、优化环境保障，促进共建共享
我们作为学校资产的监管单位，尤其发挥自身在全校注重保障环境保障和平安健康达标的作用。我们主要从物业管理中争取平安健康达标。在物业管理上，我们要求所有的物业公司做到安全达标和节能降耗达标，从而达到全校环境的优化。首先，我们和所有的物业公司签订了安全协议，保证所有楼宇的安全和平安使用，维护公共秩序，包括全年每天 24 小时安全监控、巡视和门岗执勤，并实行夜间登记制度，并且要求物业公司对学院发生的任何突发事件，如盗窃、火灾等，都要有应急预案，在第一时间赶到现场，采取有效措施，做出快速反映，配合处理和有效控制。其次，我们和所有的物业公司签订了节能协议，负责大楼的能源管理，对大楼的公共区域运行进行全过程的严格控制，并采取切实措施，如果夏季空调设定温度不低于 26°c，冬季不高于 20°c，电梯机房空调高温季节使用，温度控制在 26°c—28°c；在所有的电源开关上张贴节能小标志，增强节能意识；夜间巡视时降低楼层光照度，工作完成后在离开值班室随手关灯等。
通过以上各项建设目标的落实与贯彻，资产管理处在加强精神文明建设的过程中发挥着自己特有的作用和影响。尽管我们的工作取得了一定的成绩，但是我们也同时注意到我们工作的不足和困难，特别是
管理与服务的理念、制度、文化仍需要改善，决策水平有待提高，执行力有待加强，服务意识和能力、管理效率和效益也不适应学校快速发展的需要。资产管理处将结合深入学习科学发展观活动的整改，总结经验和教训，分析矛盾和问题，努力为学校建设世界一流大学的宏伟目标尽自己的绵薄之力。
第四篇：如何树立好服务意识
树立服务意识、加强责任观念
服务意识与个人素质有关。要增强服务意识，首先要认可自己从事的这份工作，其次就是喜欢这份工作，这样才能从心底自发的产生一种服务意识。简单的归纳为以下十点：
1、热爱本职工作，对本行业产生浓厚的兴趣；
2、加强对基础服务意识的学习、培训、积累、消化吸收；
3、将自己当作客户，站在客户的角度去思考、调整，实施该行为，将实际行为达到标准，令客人满意、(请关...
篇三：强化服务意识提高服务能力心得体会
意识心得体会 800 字服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。
服务意识心得体会 800 字服务意识培训心得提要：服务心态：一是帮人即帮己、利己先利人，二是多看人长少看人短，三是多沟通少摩擦，多包容少计较，多反省少埋怨。服务意识培训心得
一、热情服务的要素，要做到眼到、身到、口到、意到。
认 在工作中，无论是顾客 窝 还是业主都很希望我们 侮 的物业能做到前面四点 译 ，热情服务能让我们在 义 工作上可以减少投诉， 裤 二热情服务与业主拉近 魂 距离，可以让工作有个 撤 一个很好的开始。
陷 二、原则，无论在工作 谣 上还是做人，我们都需 优 要原则，服务有原则， 辕 其中有包括微笑原则， 谨 对错原则，机遇原则、 硫 换位原则。
三、绝 某 对责任观，在工作上， 定 我们必须要清楚自己的 延位置，自己的岗位，还 雏 要认识我们的企业，我 咀 们的团队。
四、消 治 极心态与积极心态的区 男 别和魔力，如果我们有 显消极心态的话，那样机 良 会就会随机而去，还不 琼 能好好发挥
潜在的能力 舵 ，更令人不如意的就是 烷 不能好好的享受自己的 洗人生和生活。相反如果 案 有积极的心态，一能让 堰 自己在工作中能激发热 轩 情，二是能够增强创造 置 力，三是总觉得自己是 闷好运气，做什么都很顺 斟 利!
五、自我调节 呕 ，调整心态。要做到消 店 除破坏性的批评;对自 啊 己负责、一诺千金;还 夕 要懂得自我验证。
嗽 六、做事先做人，要做 蚊 一个勇于承担责任的人 叭 ，具有团队精神的人， 尽 善于学习的人，有向心 紊 力的人，还要做一个了 刽 解组织与他人需要的人 冠 。
七、服务心态：
翼 一是帮人即帮己、利己 迟 先利人，二是多看人长 标 少看人短，三是多沟通 纤 少摩擦，多包容少计较 换 ，多反省少埋怨。
诗 以上的每一点都很值得 钝 我们学习，在工作上， 藏 我们要学以致用，把好 洁 的思想，好的模式能发 墟 挥到淋漓尽致。不断的 套 自我提升，不断的自我 俄 进步!
当我们具备 烟 着这种服务意识，服务 勇 礼节做到细了，顾客自 斜 然会感受到我们的落落 锅 大方、彬彬有礼，那样 王 我们的金钥匙服务就自 抿 然名副其实了。
服 腥 务意识心得体会 800 庶 字常常想，服务职业， 晰 因它的多面性、不规律 用 性、危险性…等等诸多 窜 工作特性，所以决定了 雅 想要做好它，确实不容 廷 易。它需要我们不仅要 痒 有对工作的满腔热忱， 揩 更要有一颗追求完美的 散 心。
希望自己能籍 奄 以端庄文雅、衣衫整洁 蛤 的仪态，给考官留下一 坚 个美好的印象。因为我 前 们都知道这一关很重要 狰 ，这一关过了，后面的 徐 考试就相对容易多了。
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现在，当我们终于 瑟 实现了当初的梦想。可 败 我们又做得怎么样?工 播 作懒懒散散，妆容马马 滨 虎虎，甚至言辞冷漠， 无 态度生硬。当初那个面 男 对考官彬彬有礼，有问 疤 必答，笑容可掬的小姑 庇 娘去了哪里?其实在生 娘 活中，我们每一个人随 猩 时随地都面对着别人审 鞍 视的目光，你能过关么 寻 ?就好象我们的客人， 帛 其实他们就是你每天都 性 要面对的“考官”。你 吓 做到彬彬有礼了吗?你 吱 做到和蔼可亲了吗?你 牙 做到高贵典雅、端庄大 殴方、聪明伶俐、沉着冷 造 静、机智果断了吗?你 昭 做到无可挑剔了吗?你 驭 做到了多少?
你做 弧 到了多少，也就意味着 样 “考官”能给你打多少 猎 印象分，也就意味着他 伸 将决定以怎样的态度对 草 待你，是尊重?是信任 诀 ?抑或是冷漠，甚至轻 苦 视?人与人之间其实就 逊 是相互的，别人对你的 亲 态度，实际就是你自身 臃 言行的一面镜子，不要 农 总去挑剔镜子的不好， 亦 而是应更多地反省镜子 参 里的那个人哪里不够好 成 ，哪里又需要改进。
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具体到我们的实际工 虑 作中，也就是要求当你 嗣 负责内务工作的时候， 揪 你是不是一个很好的“ 乓 内应”，工作得很“漂 造亮”：动作麻利，收拾 友 得很干净，东西永远准 揪 备在别人需要之前，做 舀 一个坚实的后盾，保障 陪 着外部工作的顺利进行 党 ;当
你身处外部工作时 撬 ，你有没有化身成一位 咬 美丽的“天使”，带着 擞 “蒙娜丽莎”那般永恒 骗 的微笑，以无限的爱心 访 和耐心去面对“上帝” 地 们，爱常人之所不能爱 失 ，忍常人之所不能忍; 枕 当你是一位领班时，你 耶 能不能协调和组织好每 没 一个岗位，既着眼于大 他 局，又注重细微，既关 表 注客人感受，又关爱年 问轻人员的成长，帮助她 卧 们尽快地进入工作角色 难 。当有不正常的事情发 晓 生时，你还能沉着、机 汹 智、果断的面对，拿出 舍“兵来将挡”的气魄。
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如果说，服务工作 迈 是一种很辛苦的职业， 蝎 那就让我们投入到这种 因 “苦”中去锻炼自己吧 站 ，“玉不琢不成器”， 慎 终有一天，你会发现， 尧 它已使我们变得更坚韧 狼 ，让我们更宽容，更丰 加 富，同时也更美丽!
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服务意识心得体会 8 花 00 字服务在我的印象 炎 中正如李部长所讲到的 纸 ，也是大家都一致认为 宿 的。就是旅客问什么我 耳就说什么，旅客要什么 时 我就给什么。当通过进 加 一步的深入的剖析，才 煤 真正懂得它的精神实质 娟 。
要想做好服务工 箱 作，要因人因时因地的 雨 为旅客提供最为真诚、 级 耐心、细致的服务。当 肿 为旅客服务时，更多的 铂 时融入我们的情感，用 辖 心灵去抚慰旅客，让旅 锁 客在不知不觉中，通过 夷 我们的“人性化的服务 拯 ”产生情感的共鸣。在 箔 旅客问询的过程中，潜 恫 移默化中感觉到在用心 愧 与心的交流，是心与心 泅 的碰撞。在这个短短的 噎 过程中，让旅客感觉到 撑 的
是最多的温暖和最大 孕 的快乐。
也许有的 证 时间，对待不同的旅客 井 ，这种方法不能凑效， 胖 但这时，根据旅客的心 凑 理去换位思考问题，也 植 许问题就可以迎刃而解 韭 了。只要站在旅客的角 梁 度去想问题，去做工作 泰 的话，正如李部长所讲 咎 到的，没有在机场解决 弊 不了的问题。
为什 曳 么有的时间工作没有做 也 到位呢?旅客不满意呢 盈 ?服务意识的淡薄，是 涎 问题的真正原因。只要 瘦 发自人心的位旅客提供 卤 服务，把它当作一种习 瀑 惯，练习成为一种本能 坪 ，形成条件反射。当为 县 旅客得到尽善尽美的服 芒 务之后，他们快乐的离 谬 开，我们的心灵也许可 懈 以得到的是最大的安慰 汗 ，一种服务过后的成就 胆 感、满足感。
通过 渔 培训使我真正的认识到 椅 了，在工作中。不是少 收 一点抱怨，而是全身心 贮 的投入到工作中去，更 昼 多的融入自己的情感， 学 提供给旅客真诚细致超 推 越情感的服务。在工作 漳 中体会到其中的乐趣， 巴 在工作中享受生活。在 母 每一次的服务过程中， 忙 充分理解旅客的需求、 柑 理解旅客的想法和心态 动 。树立旅客永远是正确 云 的理念，真正的做到把 易 委屈留给自己，把好的 途 心情、好的服务意识带 舟 给旅客，用真诚、微笑 锄 打动每一位旅客。让他 冀 们在踏上旅途，回味机 呐 场这种优质服务带来的 引 无限快乐，让他们产生 看 流连忘返的美妙感觉。
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用心灵制造感动， 僚 在工作中享受快乐，这 焚 正是服务的
最高境界。
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篇四：强化服务意识提高服务能力心得体会
意识心得体会 4 篇 服务意识心得体会 4 篇服务意识心得体会篇 1 服务在我的印象中正如李部长所讲到的，也是大家都一致认为的。就是旅客问什么我就说什么，旅客要什么我就给什么。当通过进一步的深入的剖析，才真正懂得它的精神实质。
要想做好服务工作，要因人因时因地的为旅客提供最为真诚、耐心、细致的服务。当为旅客服务时，更多的时融入我们的情感，用心灵去抚慰旅客，让旅客在不知不觉中，通过我们的“人性化的服务”产生情感的共鸣。在旅客问询的过程中，潜移默化中感觉到在用心与心的交流，是心与心的碰撞。在这个短短的过程中，让旅客感觉到的是最多的温暖和最大的快乐。
也许有的时间，对待不同的旅客，这种方法不能凑效。但这时，根据旅客的心理去换位思考问题，也许问题就可以迎刃而解了。只要站在旅客的角度去想问题，去做工作的话，正如李部长所讲到的，没有在机场解决不了的问题。
为什么有的时间工作没有做到位呢。旅客不满意呢。服务意识的淡薄，是问题的真正原因。只要发自人心的位旅客提供服务，把它当作一种习惯，练习成为一种本能，形成条件反射。当为旅客得到尽善尽美的服务之后，他们快乐的离开，我们的心灵也许可以得到的是最大的安慰，一种服务过后的成就感、满足感。
通过培训使我真正的认识到了，在工作中。不是少一点抱怨，而是全身心的投入到工作中去，更多的融入自己的情感，提供给旅客真诚细致超越情感的服务。在工作中体会到其中的乐趣，在工作中享受生活。在每一次的服务过程中，充分理解旅客的需求、理解旅客的想法和心态。
树立旅客永远是正确的理念，真正的做到把委屈留给自己，把好的心情、好的服务意识带给旅客，用真诚、微笑打动每一位旅客。让他们在踏上旅途，回味机场这种优质服务带来的无限快乐，让他们产生流连忘返的美妙感觉。
用心灵制造感动，在工作中享受快乐，这正是服务的最高境界。
服务意识心得体会篇 2 上半年，乐电公司对服务窗口人员进行了技能与素质方面的理论培训，让我受益非浅，收获很大。在此，我从以下几个方面谈谈我对这次培训的心得，与大家共勉。
我们知道：礼貌是指人们在社会交往过程中表示对人尊重的言谈举止和面部表情，是一个在待人接特的外在表现，它主要包括：口头语言的礼貌、书面言语的礼貌、态度和行为举止的礼貌等方面。
因此，我们作为酒店的员工，礼貌的言行会给客户带来瞬间的辉煌。因此，我们的微笑服务、暖心的问候语就显得尤为重要，在规范化服务的引导下，加上我们具有针对性的个性服务，使我们的服务更加出众，把尊重送到客人心里，把实惠送到客人手中，不是一句口号。通过这次培训，我们在今后的对客服务中通过具体工作体现出来这样就通达到我们这次培训的目的。
礼节是指人们在日常生活中，特别是在交际场院合相互表示尊重、尊敬、祝福、致意、问候以及给予必要的协助和照料、约定谷成的惯用形式和规矩。对于我酒店员工而言，我们仪容、仪表的大方、端庄，就是对客户的尊重，表情自然、亲切就是对客户的敬重。因此，我们在对客服务过程中，我们的站、立、行都要符合相应岗位的规范与要求，以协调适宜的自然语言和肢体语言主动服务，让客户感到尊重与舒适，体现出我们典型的职业风范。
服务无止境，接待无小事。因此，我们在工作中要努力提高我们的服务意识和服从意识，要增加我们的服务意识和服务意识。首先要有一个积极、健康的服
务态度。曾经担任中国足球队教练的米卢说过一句名言：“态度决定一切”。恐怕只有为数不多的员工能够理解这句话的真谛。
因此，为了促进我们服务意识的形成与提高，就必须弄明白以下几件事情：我们的收入来自客户在酒店的消费，牢记客户是我们的衣食父母；客户不是慈善家，客户的消费，就需要我们提供舒适完美的服务；宁可自己辛苦一点、麻烦一点，也要努力给客人提供方便，创造欢乐。
服务意识的提高除了有积极、健康的态度以外，还应该从管理制度上得到充分的保障。因此，提高服务意识的前提是不断强化我们员工的服从意识，认识到员工服从意识的重要性。只有提高了我们的服从意识，才有利于我们酒店文化的形成和推广，员工具有服从意识，也是我们职业道德所要求的。针对我们饭店的具体情，全心全意为客户提供优质高效的服务，这就是我们员工职业道德的核心。
总之，我们员工在工作中的礼节、礼貌、服务意识与服从意识以及我们的职业道德，是相辅相承、互相交叉，在工作中不能把某一项单独割裂开来，因此，我们在对客服务中以尊重为前提，规范化的服务以及良好的操守，完成对客服务。
服务意识心得体会篇 3“认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。”
我们做业务工作的就是起到给驾校做宣传的作用，服务于将要在我校报名的每位学员，就要求我们，不仅要做到认真，更要用心。只有我们用心对待别人，别人才会对我们认真。
服务是人与人的接触，是一种无形的产品，而服务质量是因人而变的，难以像生产线上的产品那样进行可操作性控制。报名之后，学习，考试的服务是驾校与客户接触的一个直接窗口，本来报名的客户在学习过程中，多多少少都是心存不满，如何让客户平静下来甚至于产生好感，这些都取决于服务人员的态度和技
巧等。一个整洁的店面，一种良好的态度，多少会让客户的心情有所好转；而快捷的服务，则会使客户满意，再加上一些客户意想不到的细节上的周到，客户就会被感动。
而要触动别人的心灵，首先是要改变自己。作为一名服务人员，脾气不能急臊，因为在与客户打交道时，难免有不同的意见，急臊的脾气是不利于解决问题的。服务就像是一面镜子，我们服务不好的丑态都会让我们看的一清二楚，因为，我们服务不好了，直接的，面对客户就立刻表现出相印的反映。
千里之行，始于足下。只有我们先把服务做好了，才会有机会用心的做下一步工作，也才会把工作做的更好。
服务意识心得体会篇 4 什么是优质服务。本次的业务学习给我带来一份全新的感慨，也让我对幼教工作有了更深一步的了解和认识。对照自己以往的想法和做法，直觉汗颜。自己离优质服务型的老师还很远，不过我们还年轻，年轻的人渴望着成功，渴望着人生价值的体现。年轻的我同样有一颗火热的心、满腔奉献的精神，我同样有用生命去耕耘、去创造、去奋斗的决心，努力去创造属于我的奇迹，就让行动说话吧：
一、努力完善美好的教师形象
1、努力塑造良好的教师仪表形象。
美国心理学家研究结果“像什么”比“是什么”更重要，既然选择了教师这个行业，那么我们就得像个教师，就得具备教师应该具备的仪表形象。我们要牢记教育也是一种服务，服务始于尊重，尊重体现在交往中。
作为教师，在与家长、幼儿以及同事之间频繁的交往中，应该时刻警记尊重对方，考虑对方的需要。从细小的整洁、发饰、服饰等方面严格要求自己，让对方感觉到你的形象无愧于一个人民教师，让对方首先在形象上认可你、信任你甚
至依赖你，我们应该给家长一种“稳”的感觉，让他们把孩子放在我们这安心。
2、微笑伴我行。
微笑是一种人人都懂的体态语言；微笑代表亲切、喜欢、包容、接纳；幼小的孩子需要我们的呵护，应多给孩子一些微笑；这些道理大家都懂，但生活在现实中，每个人都会遇到烦心事，这时我们必须努力做到不把自己的情绪带到工作中来。
这里有个故事与大家共勉。有这样一个人，他经营的企业将面临倒闭，当时他会是一种怎样的心情，可想而知。可他的家人从来没有感受到压力的存在，甚至不知道这个事实的存在，直至他以这种乐观积极的态度再次取得成功。那么他是怎么做的呢。原来他家门口有一棵大树，每次下班回家前他总是要在大树下站上一分钟，他在干吗呢。他在将自己所有的烦恼与不快全部寄给大树，然后面带微笑进家门，他的家人是多么的幸福。那么我们不妨也试试这个办法。
二、对照先进，寻找差距，努力创新，提高自我。
身边优秀教师的先进事例不胜枚举，其实他们所经历的那些事在我们的工作中也时有发生，但他们处理细小事情的方法、态度以及从中释放出来的那种无私的爱、博大的胸怀和对工作的那颗炽热的心，却让我叹为观止。说说容易做做难，小小的事情却倾注了他们全部的生命和热血。
看看我们：教室里少不了有大声的斥责，少不了特别喜欢那些聪明可爱的孩子。一句：“你怎么回事。”也会脱口而出等等所有这些都值得我们深刻反省。教师的一句话、一个举动都将影响到幼儿的一生，我们应该认识到自己肩负的重任，时刻以教师的先进事迹勉励自己，对照自我，寻找差距，不断提高自我，特别是作为年轻教师，更应该多向老教师取经。有的年轻教师包括我自己有了疑惑，有时会因某些顾虑而羞于向老教师请教，这是多么愚蠢的想法，我们应放下包袱，
多向书本学习，多向老教师请教。
当然只走前人走过的路，我们只会停滞不前，没有创新就没有活力，就没有发展，年轻的我们更应具备挑战问题的勇气，勇于创新，敢于跨过前人的足迹，再攀历史的高峰，用自己的青春和热血谱写新的篇章。
发展就是硬道理，质量就是生命线，我们所有的努力都是为了提高我们的教育教学质量，就让行动说话吧，相信我们一定会全力以赴，以全新的姿态、全新的服务迎接以后的每一天。
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