人保财险三农服务部工作总结7篇人保财险三农服务部工作总结 2019年人保财险分公司工作总结 人保财险××分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点&rdq下面是小编为大家整理的人保财险三农服务部工作总结7篇,供大家参考。
篇一：人保财险三农服务部工作总结
19 年人保财险分公司工作总结人保财险××分公司按照年初提出的“抓重点、破难点、出亮点”的工作思路，围绕“促发展、保效益、防风险”的工作主基调和“创建四个一流、实现四个目标、做好十项工作”的要求，大力加强精细化管理，抢抓机遇，加快发展，扎实有效地推进各项工作，取得了较好的成绩。
按照统计口径，截至 6 月 30 日，人保财险××分公司实现保费收入 18**.*万元，同比增加 4***万元，增长率为 30.2，在全国保费增长率中排名第三；完成全年保费计划 62.8，快于时间进度 12.8 个百分点，实现了计划任务与时间进度双超60 的目标；共承担的风险责任是**.*亿元，同比增加了**.*亿元，增长率为36.12。在较快完成的保费目标任务的同时，人保财险××分公司通过深入落实“促发展、保效益、防风险”工作主基调，综合成本率控制在 75.2，居全国第一；百元保费现金净流量31.**元，比全国平均数18.**元多12.9元，居全国第四；人保财险××分公司占我区财险市场的 81.9。
公司党委紧紧围绕“践行科学发展，再创人保辉煌”主题，结合××人保实际，突出实践特色，立足当前，着眼长远，着力在提高思想认识、解决突出问题、创新体制机制、促进科学发展等方面下功夫，在一些重大问题上达成了共识，主要表现在以下几点：一是必须把更新观念、创新理念作为首要任务，不断开辟解放思想新境界；二是必须把解决问题、破解难题作为重中之重，扫清体制机制障碍；三是必须牢牢把握发展第一要务，坚持内涵式发展；四必须坚持以人为本这个核心，促进公司与员工的共同进步；五是必须履行企业社会责任，服务于经济社会大局中。
理赔出效益、理赔出诚信、理赔出市场、理赔出客户是工作中的重点，也是工作的难点。为破解这一难点，公司紧紧围绕自治区党委、政府中心工作，充分发挥保险社会稳定器、经济助推器的作用，在理赔工作中取得了优异的成绩。与此同时，公司还进一步强化“95518”专线服务。让广大客户感受到××人保“平时是朋友，患难之时更是朋友”的服务理念。
今年上半年，公司不但破解了理赔工作这一难点，还破解了与政府加强合作方面一些难点，确保了××社会和谐稳定。一是保险服务“三农”工作开始起步。大商部、渠道管理部、各分支公司大力加强了与财政、农牧、民政部门联系，农牧业保险得到了各级党委、政府和各部门大力支持和配合。二是承保中心大力加强与拉萨市政府合作，明确了拉萨市各行政、事业单位在公司承保中心定点保险。三是成立出租车专营专管部，加强了对拉萨市出租车保险服务。通过与运管部门和拉萨市出租车协会多次协调，统一承保了拉萨市第一批出租车更换新车。为确保出租车承保有效益，理赔中心及时调整售后理赔服务，要求出租车出险后到 4s店修理，改变了过去一天多达 30 起出租车出险的现象，全力促进了城市交通安全。四是在旅游业逐步复苏后，与自治区旅游管理部门和各旅行社协调沟通，促成旅游保险在人保财险××分公司定点保险。
全力推进核保核赔师制度建设，完善承保管控制度，创新理赔管理模式；建立清晰的理赔管理职责体系，优化对分支机构的理赔授权体系，完善理赔预警和监督机制，为企业正常经营和运转提供了基本条件。
目前，人保财险××分公司坚持以科学发展观为统领，坚持发展第一要义，继续发扬××人保“团结、奋进、忠诚、奉献”精神；以创建学习型组织为契机，努力做到“四个一流”，全力打造一流的管理、销售和技术人才队伍，提高承保效益；以“抓重点、破难点、出亮点”为突破口，乘势而上，开展好促发展、保
效益、防风险工作。
分公司 2020 年财务工作总结
20**年即将过去，一个新的起点即将开始。岁月催人老，岁月也在催人奋进。回首天盟公司发展历程，三年来，无论是在经营管理还是销售业绩及行业影响力方面均取得了重大突破，更加稳定、持续和健康的发展。大理分公司在公司总部各部门领导的关心、帮助和支持下，分公司业务及各项工作稳步推进和提高，与客户的关系也日趋紧密，在迎接北京 20**之际，我对大理分公司**年年的财务工作简单总结如下。请公司各级领导和同事指出不足的地方、提出宝贵意见，以利于自己改善和提高。
一、工作总结
分公司财务作为总部派驻分公司的财务核算员，肩负着监督和服务的双重职能。所谓监督就是从维护公司的整体利益出发，监督分公司的财务运作，监控分公司各项费用的合理支出，保证公司资产的安全；服务就是把自己定位于分公司的一员，从而服务于分公司、服务于分公司员工、服务于客户,以促进分公司开拓市场增收节支，谋取利润最大化为目标。监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、实行监督、诚信服务是做好分公司财务的基本要素。
忠于职守：分公司财务作为会计人员要忠于职守，忠实地执行国家财务法规和公司内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有强烈的责任感和职业道德，牢固树立“公司的前途就是自己的前途”的理念。而作为分公司财务要忠于分公司财务岗位，严格要求自己，做好团队建设。要善于与领导和员工沟通，做好分公司经理的参谋，及时报告资金、费用的发生情况，并主动作出预测，提出改进意见供经理参考。在分公司内部会议上多讨论分公司财
务运作所存在的优点与不足，并及时调整，发扬优点弥补不足，完善财务管理制度，规范财务操作流程，忠实的服务于分公司、服务于员工、服务于客户。
实行监督：会计监督是财务的重要职能，大理分公司主要是从这几个方面着手的：
1、建立监督机制：明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督。
a、对应收帐款的控制：我们保证坚决执行公司制定的先款后货原则，做好每天的货款监控，每天将货款监控表发给分公司每个人，让所有人员了解各客户的余额情况。对于货款余额低于 5 万的客户，电话通知客户办款；对于零星客户，必须等货款到帐后才通知门市安排发货。保证了货款及时、安全的上缴。对于自采自销款，也坚决按合同规定的货款回笼期准时回收。
b、对费用的控制：对分公司所发生的每笔费用在核销时，必须认真了解情况，询问经办人和审核人，核对《分公司财务管理办法》，该报销的才核算报销。不该报销的则坚决抵制。
2、内部牵制制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相制约性，从制度上来保证财务监督的有效性，费用支出的合理性，对违规违纪的行为起到应有的预警作用。比如，财务和出纳必须分开，专人专责。财务不得保管现金，出纳不得做除了现金和银行存款之外的帐务核算、登记和处理工作。分公司经理负责分公司各项财务活动的审核和监督，这样分公司经理，分公司财务和出纳三人相互牵制，相互监督。
3、公司制度要坚决执行：坚决做到不该报的费用坚决不报，而按公司文件规定该属于分公司员工的利益也坚决维护。
随着分公司的业务在不断扩展，这就要求分公司财务管理科学化，会计核算
规范化，费用控制合理化，监督程度深入化，诚信服务细致化。以适应公司不断发展对分公司财务的需求，切实体现财务管理和监督的作用。分公司财务作为分公司的一员，必须树立起一种服务于分公司和客户的服务意识：
1、诚信服务：分公司财务既是一个监督人又是一个服务人，要牢固树立诚信服务的理念。大理分公司在配置专人财务后，逐步完善与客户的对帐方式和方法。之前对帐时采用的时“每月提货总量对帐法”，这种方法在出现错误后很难发现是哪里出了问题，这就造成了与客户对帐时的困难。而今我们采用的是“每天提货明细对帐法”和“每月提货总量对帐法”相结合的方法，使得分公司的每个客户汇来的每笔货款以及每天每月所提的每笔货物都一清二楚，毫不含糊。同时分公司财务还不间断的同公司总部对帐，确保分公司所辖的加盟商客户往来帐在总部帐户也能准确入帐。做到每个客户的财务帐余额和业务帐余额相符，有不相符的则查处具体原因。这样做既服务于公司总部财务部，又服务于我们的客户。
2、加强分公司团队合作，充分发挥财务职能的作用：
a、作为分公司财务，既是一名财务工作人员，又是执行财务管理制度的直接人，必须要有严谨、廉洁的工作作风和认真细致的工作态度。
b、加强对财务知识的学习，不断提高自己。因为提高自己就是提高分公司财务管理水平，以求做到"三个满意、二个放心"，三个满意就是"让客户满意，让分公司经理满意，让总部主管部门满意"，二个放心就是"让分公司放心，让总部各级领导放心"。
新的一年，随着分公司销售网络的不断扩张，业务量的不断增大，分公司经理必须日夜奔波于营销前线，分公司内部的日常管理和协调工作，自然成为分公司财务的部分职能，这是分公司既有形势下对分公司财务的一种必然的职能要求，也是对分公司财务内外沟通协调能力、兼顾能力的考验和锻炼，因此分公司财务
的职能定位除了日常会计核算型，服务型外，还必须具有复合管理型和监督规范型职能，从而成为具有分公司特色的财务人员。
二:生活总结
在公司规划中，**年年是承“三年计划”启“六年计划”的关键一年。而与我而言，也是意义重大。**年是我转正后工作的第一年。在这一年里，我得益于两位师傅和分公司经理及各位同事的培养和指导，取得了不小进步。在这里我又一个温暖的“家”——天盟大理分公司，有一片广阔的天地——个滇西市场。在“家”里是团结友爱，和睦共处；气氛融洽，互助互利。而另一面又是互相友好竞争，互相激励，你做得好的地方我学习，我做得好的地方你参考。在一种竞争和激励氛围中大家共同进步。
所谓金无足赤人无完人，一年的工作中我还有许多不足之处，总结一下主要有以下几点：
1.对突发性的偶然事件处理起来不得心应手，处理尺度和方式不甚恰当；做事有时还是欠周到，考虑问题不够全面；
2.自学时间不够，看书时间减少，虽然网络学习时间较多，但也不应忘记书本学习；
3.对市场的了解
不深入。出差次数少。致使对加盟商的了解缺乏没有感观认识。对市场的理解能力有限而肤浅，对后期市场走势判断不准；
4.财务核算中还是会出现一些疏漏。
针对工作中的这些不足，我想在新的一年中应该重视这些问题，并且有针对性的做些改进工作。主要有：1、努力学习，不断提高。向谢雁冰经理学习把握办事原则，向邓兴林师傅和朱帅同志学习对突发性的偶然事件的处理技巧和方式；2、
加强书本学习，学习目标板块有财务管理、税法、市场营销、谈判技巧等；3、业务上加强对市场的了解，有机会多出去跑跑，到基层走走看看；争取在明年上半年拿到驾照；4.加强财务学习，不断提高自己的财务核算监督和控制能力；多向甘伶师傅和总部财务部人员学习，在财务核算工作当中要认认真真踏踏实实，避免错误；
回首往事，一年的工作总体来说还是比较顺利，也有困难也有挫折，也曾感觉到疲惫，但更多的是感到充实和愉悦。也因为此，让我有了更进一步的动力和压力，但愿我的努力对公司的成长也有些许益处，也算不辜负公司对我的期望。
最后，诚恳地希望各位领导和同事提出宝贵的意见和建议，我一定虚心接受、尽力改正，努力将今后的工作做得更好。
分公司财务工作总结
监督与服务是统一的，监督促进服务，服务为了更好的监督。我认为：忠于职守、厉行监督、诚信服务是做好分公司财务经理的基本要素。
忠于职守：财务经理作为会计人员要忠于职守，忠实地执行财务法规和企业内部各项规章制度，勤于学习，不断提高自己的职业素养与技能，要有强烈的责任感和职业道德。财务经理作为部门负责人要忠于岗位，严格要求自己，做好团队建设。要善于与领导和员工沟通，做好总经理的参谋，及时报告资金、费用的发生情况，并主动作出预测，提出改进意见供总经理参考。同时对员工耐心解释有关政策制度、保护他们的合理利益，解除他们的后顾之忧，激励员工的工作热情。定期组织学习新的政策制度，讨论分公司财务运作所存在的优点与不足，并及时调整，发扬优点弥补不足，完善财务管理制度，规范财务操作流程。我们杭州分公司的《财务管理及控制模式》、《应收款管理规定》等一系列制度的推行，使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
厉行监督：会计监督是财务经理的重要职能，我们杭州分公司主要是从这几个方面着手的：
1、建立监督机制：明确各职能部门的职责，制定相应的制度，如应收款的监督，我们制定《应收款管理规定》对货款回笼的期限、流程、上缴的方法、责任人及奖惩有明确的规定。保证了货款及时、安全的上缴。
2、内部牵制制度：财务人员的分工及各职能部门的协作，要分工明确并带有互相制约性，从制度上来保证财产物资的安全，费用支出的合理，对违规违纪的行为起到了预警作用。
3、执行制度要铁面无私：不以个人的好恶而手轻手重，在制度面前人人平等，从而树立起监督责任人的权威。
诚信服务：财务经理既是一个监督人又是一个服务人，要树立诚信服务的理念。杭州分公司在费用支持与控制中采用 ABC 法，即分公司的业务签单按不同性质的签单分为 ABC 三类：
A 类——指业务量大、签单多、到款及时，诚信好的订单，在其费用申请时要大胆给予支持。在某些环节上财务还可以主动与其进行探讨，或及时与总部相关部门预先取得联系，全力配合业务员签到大单。
B 类——指业务量、签单、收款均一般，且诚信程度也只一般的订单，在费用使用时，应采用先申请后使用，先预算后安排资金。合理控制资金的流动和时间的流动。
C 类——指那些业务量较小，诚信程度较差且收回时间较长的订单，在审核其费用时，要注意费用单据的真实性和规范性并严格控制费用的发生，报销时采用与签单量挂钩控制的办法。
分公司的业务在不断扩展，这就要求财务管理科学化，会计核算规范化，费
用控制合理化，强化监督力度，细化服务深度，以适应集团发展的需求，切实体现财务管理的作用。
篇二：人保财险三农服务部工作总结
017 农业保险工作总结2017 农业保险工作总结
2017 年农村保险工作总结【1】
农业、农村和农民问题始终是关系国民经济发展的全局性和根本性问题，保障粮食生产和供给一直是农业发展的首要问题，而农户对自然灾害的抵御能力还很弱，发展农业保险业务关乎千家万户的切身利益，为此国务院于 20xx 年 10 月 24 日颁布了《农业保险条例》，明确肯定了农业保险的政策性，规范了农业保险的发展方向。我县是农业大县，为有效分散转移农业自然灾害风险，提高农业抗风险能力，保障农民切身利益。各乡(镇)要切实做好我县 20xx 年政策性农业保险和小麦收获期火灾保险工作，有效地帮助农户转嫁风险减少损失，确保全县粮食生产稳定安全。现将有关事项通知如下:
(一)政策性小麦、玉米、花生种植保险。承保自保险标的(小麦、玉米、花生)定苗或移栽成活齐苗后起，至成熟开始收获时止，因暴风、雹灾、暴雨、洪水、内涝、冻灾对投保的小麦、玉米、花生造成的损失，损失率达到 10%(含)以上时，保险人按照保险合同的约定负责赔偿。
(二)小麦收获期火灾保险。承保小麦在成熟开始收获期间因火灾造成的损失。
(三)奶牛养殖保险。规模型养殖场，投保时奶牛畜龄在 1 周岁(含)以上 7 周岁(不含)以下，经畜牧兽医部门验明
无伤残，无本保险责任范围内的疾病，营养良好，饲养管理正常，能按所在地县级畜牧防疫部门审定的免疫程序接种并有记录，且奶牛必须具有能识别身份的统一标识。保险承保在保险合同约定的期限内因保单载明的自然灾害和疾病原因造成保险奶牛直接死亡，保险人按照保险合同的约定负责赔偿。
其他政策性农业保险参照省政府文件执行。
(一)保费缴纳金额。小麦每亩保险费 16 元，其中财政补贴 12 元，农户自己承担 4 元;玉米每亩保险费元，财政补贴元，农户自己承担元;花生每亩保险费 14 元，财政补贴元，农户自己承担元;奶牛每头保险费 392 元，财政补贴元，农户自己承担元。
(二)保险金额。政策性种植业保险补贴险种的保障金额为保险标的生长期内所发生的直接物化成本。具体保额：小麦每亩 300 元;玉米每亩 260 元;花生每亩 350 元。小麦收获期火灾保险每亩 400 元;养殖业保险补贴险种的补贴保险金额，参照投保个体的生理价值，奶牛每头 5600 元。
参保种植业保险标的发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险标的不同生长期的最高赔偿标准、损失率及受损面积计算赔偿：
赔偿金额=不同生长期的最高赔偿标准×损失率×受损面积
20xx 年农业保险工作总结 3 篇 20xx 年农业保险工作总结 3 篇苗期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×50%
返青期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×70%
抽穗期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×90%
灌浆—成熟期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×100%
出苗—拔节期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×50%
拔节—抽穗期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×80%
抽穗—灌浆期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×90%
灌浆—成熟期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×100%
苗期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×50%
开花下针期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×70%
结荚期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×80%
成熟期每亩最高赔偿标准：每亩保险金额×100%
发生保险责任范围内的损失，保险人按照保险小麦损失面积确定赔偿金额。
赔偿金额=受损面积×400 元/亩×损失率
赔偿金额=死亡数量×每头保险金额-残值
(一)提高认识，加强领导。开展政策性农业保险工作是支持农业发展、稳定粮食生产、促进农民增收、确保社会稳定的一项重要措施，对于增强农业防灾减灾能力，化解农业生产风险，完善社会保障体系，提高农民保障水平，切实维护农民利益具有重要意义。20xx 年是贯彻落实国务院《农业保险条例》的第一年，各乡(镇)、各有关部门要高度重视，一把手亲历亲为，全体动员，切实把农业保险工作作为支持服务“三农”、构建和谐大名的一项重要举措，积极发挥各自职能，迅速在全县形成协调联动、整体推进的工作态势，确保 2 月底前不折不扣的完成投保和交费任务。
(二)广泛宣传，应保尽保。各乡(镇)、各有关部门要及时召开会议，及早安排部署。同时，要利用县广播电视台、《大名时报》等新闻媒体，开设农业保险专栏，大力宣传农业保险的有关政策和重要意义，切实提高农民群众的保险意识，进一步调动农民参保投保的积极性，真正做到应保尽保，保全保足。
(三)强化责任，协调联动。各乡(镇)要积极组织农民投保，做到“乡不漏村、村不漏户、户不漏亩”。要按照种植亩数，登记造册，认真填好投保清单电子表格，将保费及时交付县人保财险公司，做到应保尽保，坚决杜绝截留农户保费现象，一经查实严肃处理，后果自负。保险公司要及时
办理承保有关手续，并将承保签单情况和资金划拨申请报县财政部门。县财政部门要做好项目资金审验、分账核算，保障专款专用，并根据经办机构承保签单情况和申请，及时将中央、省、市、县保险费补贴拨付到位。一旦发生灾害，县农牧局要指派精干技术人员做好参保标的的核损工作，准确鉴定损失，为保险理赔提供科学依据。
(四)强化服务，快速理赔。投保农户在出险后要在 24小时内拨打中国人保财险专线电话 95518 报案。保险公司要成立专门组织，指定精干人员专门负责农业保险理赔工作。接到报案后要及时赶赴出险现场，进行查勘，配合农牧专家做好损失鉴定，并根据受损情况做出合理定损。各乡(镇)要做好承保和理赔结果公示，积极协助保险公司做好赔付工作。保险公司要预备充足的赔付资金以应对大面积灾害的发生，保障赔付工作的迅速、高效，让农户满意、让政府放心。
(五)加强督导，严格奖惩。县政府督查室要加大对农业保险工作的督导检查力度，对思想认识高、工作力度大、成绩比较显著的乡(镇)和部门给予通报表扬，并给予适当奖励;对工作消极懈怠、不能按时完成投保任务的乡(镇)给予通报批评。对未参加保险或投保不足的乡(镇)，一旦发生自然灾害造成重大损失的，严肃追究乡(镇)主要负责同志和主管人员的责任。
2017 年农村保险工作总结【2】
今年我通州支公
司在通州区农委的正确领导下，在分公司农业保险部的指导帮助下，在通州支公司总经理室的高度重视下，通州支公司农险业务以合规经营年的各项管理为抓手，凝心聚力、奋勇拼搏实现了农险业务的持续稳定健康发展。
截止 10 月 30 日政策性农险总保费收入万元，其中，小麦保费收入为元，玉米保费收入为元，果树瓜果类保费收入元，温室大棚保费收入元，种植业合计保费收入元，养殖业保费收入元。
取得以上成绩，与各级农委的大力支持是分不开的：
通州农险经过几年的发展，已经具有一定规模，目前主要有四家保险公司服务于通州市场，区农委定期安排与四家保险公司进行座谈，进行业务沟通、经验交流、问题反馈，为四家保险公司和农委的及时沟通建立了很好的平台，使各家公司对相互之间业务情况有所了解，减少理赔过程中出现的赔付标准偏差问题，以更好更全面的服务于通州的农险市场。
随着农险工作的不断推进，改革力度的加大，为了更好更准确的为农户提供理赔服务，要求农户在投保时提供身份证及直补折复印件，以便能准确将赔款划账到户，但此项工作涉及农户众多，经常有个别农户不能及时提供，或提供信息有误，因此，我们想到以各乡镇的粮食直补表，作为参考依据，经过与各乡镇农办的沟通，得到了各乡镇农办的积
极配合，为我公司农户基础信息录入提供了很大的便利。
农户理赔手续所需气象证明，也是由各乡镇农委出具的。每次有险情，都要第一时间找到各乡镇农办，以农办的气象证明做为理赔依据。正是有了乡镇一级农办的大力支持，我公司的保险业务才能有序稳步的开展。
在分公司“保增长、重规范、防风险、求创新、提素质、优服务、树形象”农险工作方针的指引下，通州支公司农险业务确定了“一个中心、两个基本点、三个要求”“以合规经营为中心，业务上要有新的增长点、合作乡镇上要有新的渠道、新的网点，风险防范要求
控制提炼、自身业务技能要求进步提高、服务品质要求完善提升。”
今年是农业保险发展的关键时期。农险开展合规经营管理意识，培育良好合规文化，促进农险业务的健康发展，提高防控金融风险的能力有着很强的现实性和必要性。通州支公司树立起了“合规人人有责”、“合规从我做起”、“合规创造价值”和“合规促进发展”的农险经营理念。
(二)、破解业务发展的瓶颈、寻找业务发展上新的增长点。在业务发展上可谓是有喜有优，喜的是樱桃保险实现保费 72 万元，忧的是小麦保费较同期减少了 44 万元，玉米保费较同期减少了 20 万元。种植业保费总体规模稳中有升，养殖业保险较往年有很大幅度的增长。养殖业保险和樱桃保
险成为了今年农险业务新的增长点。
(三)、合作乡镇、村庄逐年增多，开辟新的渠道、增加新的网点
几年来的合作我们得到了多家乡镇的支持、理解、帮助，得到了承保村庄对我们工作的认可。在承保区域上通州支公司可以说是遍地开花、处处结了果。随着承保区域的不断扩大，投保农户的不断增加，这也是给予我公司一个服务于广大农户展示的平台。
(四)、以合规经营年的要求，对经营风险严格把控。
通州支公司农险业务借总公司农险合规经营年的东风，全面开展了对每笔业务的逐项审查，确保农险的合规经营。在严格按照总分公司的核保核赔实施细则的要求下，通州支公司还结合自身工作实际创造性的开展农险工作。根据北京市农委和保监局的要求对于果树承保在没有承包合同的情况下，可以由村委会开据证明，多年来的承保经历使我们了解到果树种植户都有承包合同，对于不能提供承包合同的种植户不给予承保，这项工作从源头上禁止了虚假承保的发生。此外公司还要求对小麦、玉米的承保要严格和政府粮食直补的面积相对应，保证农户的足额真实承保。对于养殖业承保在相关部门开具头数证明的情况下，我们还坚持实地验标对承保的资质进行详细的了解。在承保中坚持做到了有质量的承保、真实准确的承保。理赔中我们坚持第一时间的
现场查勘、加班加点的逐户查勘，确保在最短的时间定损完毕，打款到户。方方面面的想着合规，时时处处的做到合规。
(五)、加强学习培训、提升农险员工的业务技能
政策性农业保险的条款年年都有新的变化，险种逐年都有增加，核保、核损的实施细则也是通过实践逐步的完善，所以需要农险业务人员要不断的加强自身的学习，努力提高业务技能、增强为农民服务的本领。今年分公司组织的条款培训、总公司组织的承保理赔培训，通州支公司珍惜每一次培训的机会，在不影响业务的情况下最大限度的让所有农险员工接受培训，培训回来后我们自己还组织培训，反复学习，使得农险员工对条款、核损核赔实施细则做到熟知熟会，更好的应用于日常的工作。
今年农委组织的各种培训对各家保险公司来说也是一项非常好的举措，通过各方面专家的讲解，使我们保险公司从事农险工作的人员，对农业方面又有了更深层次的认识，补充了专业知识，提高了实践技能，为更好的服务于通州农险起到了至关重要的作用。
(六)、服务品质不断的提升完善
优质的服务是公司农险业务长期发展的基石，通过几年的工作我们也更加懂得了怎样为客户更好的服务。做到人无我有、人有我优的服务才能真正的赢得客户。今年分公司开展的“惠民驱鸟”行动使得通州支公司建立了“独树一帜”
的服务品牌，得到了很多果树种植户的拥护和好评，并纷纷表示给他们解决了难题，明年还要在中华投保。好的服务是一张无形的广告，影响深远。
种植业大力发展果树、温室大棚保险，养殖业大力发展种猪生猪保险，争取早日完成全年任务指标。
各级农委对农业保险非常重视，作为保险公司要责无旁贷，积极主动配合各级农委，深入基层，加大宣传，扩大承保范围，为完成通州区的保费任务，做出贡献。
公司还将通过日常的学习培训来提高员工的素质。条款、政策要熟记于心，对农户的疑问要有问必答，对条款、政策的咨询要对答如流。农险员工业务能力的提高将成为农险快速发展的助推器。
农村保险网络服务体系将成为未来农险发展的趋势，适应市场需求建立我公司农险承保、理赔服务的基础平台，延伸承保、理赔的服务触角，更好的为农户服务、更多的为业务发展服务都将有着重要的意义。
20xx 年中华保险通州支公司将在通州区农委的正确领导下，积极拓展通州农险市场，以高度的责任感，使命感，以饱满的热情服务于通州百姓，为通州区农业的稳健发展保驾护航。
篇三：人保财险三农服务部工作总结
保财险支公司 2015 年工作总结市人保财险支公司 2015 年工作总结
2015 年，在市分公司的正确领导下，在当地政府及有关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，我司按照分公司“继续优化销售管理体系、全面提升客户服务水平、增量保费市场份额行业领先、综合成本率维持在合理水平、保持较强的盈利能力、员工幸福指数不断提升”的总体要求，在日益严峻的市场竞争竞争中，支公司全体员工团结一致，上下形成合力，攻坚克难，努力开拓业务，各项工作取得一定成效。现将 2015 年来的工作总结如下：
一、2015 年经营形势分析
我司主要财务指标情况如下：
保费收入累计 XXXX 万元，同比增长 XX %。已决赔案累计 XXXX 件，
赔款支出 XXX 万元。
二、2015 年主要工作
（一）培育新的增长点，捍卫车险市场主导地位
XX 市共有人保财险、平安产险、太平洋产险等 10 家产险公司，保险市场竞争激烈，而且竞争手段技术含量低，普遍采取增加保险折扣、赠送附加礼物等。为了应对竞争，遵循合规经营的原则，主要做好以下几项工作：
1、稳定公务招标车的续保率，支公司经理室高度重视公务用车承保工作，密切与当地政府、财政等部门的联系，落实公务用车续保工作责任制，对公务车业务分系统、单位跟踪落实，确保阵地不失，值得一提的是，经过不断努力，已流失的车险业务逐步回归，五月到期的车辆全部回到公司投保。
2、确保续保业务及时回笼，把续保率作为考核指标，不仅要业务“进得来”，还要“留得住”，要求各销售团队按月上报续保业务台帐，让支公司经理心中有盘“续保账”：本月有多少台车到期续保，保费有多少，保费缺口又有多少，由经理室督促考核，并要求团队提前介入公关，不能给对手有机会插足。一旦超过保护期的脱保，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了车险的市场份额占有率。对已失业务也不放弃，把展业过程中流失的业务列出明细，属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。在认真做好续保业务的同时，紧盯市场抢业务，强化客户服务，提升业务竞争优势。
3、通过完善考核激励制度入手，每月制订出台了细致合理、贴近市场的车险业务考核和管理办法，加大奖罚力度，充分调动了全员展业积极性，公司上下发展业务的热情得到空前激发。
4、服务更加人性化、多元化，公司经理室成员年初就对大客户实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了客户的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。另外要求团队的
业务员对客户要跟踪服务，尽可能地在新车入户、出险索赔等环节给予更多的帮助。业务员协助客户做好理赔服务，切实为客户排忧解难，为业务发展创造良好条件，做好主动服务，赢得了客户信赖，曾出现过有的客户在其他公司保费较优惠的情况下，仍然选择我们公司的业务员投保。
5、在农险方面，按照上级公司的要求，切实加强农险服务网络建设，精心组织实施，与各乡镇政府磋商服务站的办公地点设置、场地布置等问题，力求做到利民便民。
（三）强化综合服务能力，树立优质服务的理念。
坚持“客户至上”的原则，加强员工“诚信经营和追求客户满意”的思想意识，形成客户导向型的服务理念，建立竞争机制、激励机制和约束机制，确保优质服务理念能反映在每个服务环节之中。
（四）强化风险管控能力，精抓细管出效益
今年以来，公司在内部管理上狠下决心，增强了管控力度，主要做了以下几方面的工作：
1、坚持合规经营。公司认真贯彻落实上级公司有关依法合规经营文件、会议精神，深入开展坚持依法合规经营主题教育活动，不断提高依法合规经营和风险管控能力，始终把加强业务管理，依法合规经营，维护客户利益，做守法的保险经营主体作为首要任务，主要做了以下几项工作：一是围绕全面落实审计整改、治理商业贿赂、财务业务数据真实性检查等工作，认真细致地进行自查；二是配合有关部门做好“小金库”治理和反洗钱工作。
2、加强单证管理工作。我司按照上级公司单证管理工作的有关规定，认真做好单证管理工作。公司业务单证、财务单证指定专人负责管理，发放、领取、销毁均及时登记造册。对已使用的业务单证，按照业务档案管理的规定做好整理、归档工作，堵塞由于单证管理不严出现的漏洞，消除隐患，防止因单证管理不善造成公司经济损失。
4、建立承保管控机制。加强各类业务风险研究，准确把握风险特点，
保严把承保关，采取费率上浮和提高承保条件或加高免赔率，坚决放弃投保人选择性业务的承保，能改良的改良，无法改良的坚决调整。
5、积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防损部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。
（五）加强队伍建设，提高业务素质
1、扎实开展宣传思想工作，促进公司平稳发展。一是经常开展形势政策宣传教育，统一思想，凝聚人心，稳定队伍，动员广大员工积极支持和参与公司改革发展的各项工作。二是改进思想政治工作方法，针对员工关心的热点问题，及时开展深入细致的思想政治工作。坚持把思想政治工作与解决员工实际困难相结合，做好解释和引导工作，特别注意调动一线员工的工作积极性和主动性，增强公司的凝聚力和向心力。
2、加强业务知识和操作技能培训，全体员工积极参与市分公司组织的网络培训教育。
3、加强党工团等组织建设，不断增强队伍的凝聚力。深入开展争先创优活动，掀起学先进、转作风、比工作、创业绩的热潮，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，在活动中广大党员在本职岗位上争先进，在日常工作中创优秀。
4、全体员工关心扶贫工作，踊跃献爱心。在 6 月 30 日广东扶贫日来临之际，全体员工向贫困地区共捐款 1480 元。
三、存在问题。
我司的工作主要存在以下不足：一是业务发展进度缓慢，未能完成分公司下达的保费任务；二是车险业务发展滞后。
我们将面对更为激烈的市场竞争，各项工作将面临更大的挑战。在上级公司的正确领导下，我们将坚定信心，群策群力，开拓创新，强化管理，努力实现公司业务跃上新台阶。
篇四：人保财险三农服务部工作总结
财险 XX 分公司 2014 年度工作总结 人保财险 XX 分 公 公司 2014 年 年度工作总结 2014 年， 公 公司认真贯彻 落 落实党的十八 大 大、十八届三 中 中、四中全会 精 精神，在市委 、 、市政府和上 级 级公司的正确 领 领导下，按照 建 建设幸福 XX 、 、实现跨越发 展 展的要求，认 真 真履行职责， 服 服务科学发展 ， ，较好地完成 了 了年度任务目 标 标。现将工作 情 情况汇报如下 ：：
一、全面 完 完成市委、市 政 政府交办任务
一是全力做 好 好政策性农险 查 查勘理赔工作 。
。5 月 26 日 ， ，全市遭受降 雨 雨及大风袭击 ， ，公司承保的 6 6 县 3 区的小 麦 麦不同程度出 现 现倒伏。公司 立 立即启动大灾 应 应急预案，紧 急 急抽调 150 多 多人组成 50 多 多个查勘小组 连 连续奋战 20 天 天，于 6 月 1 5 5 日完成现场 查 查勘工作，确 定 定损失 266 1 1 万元，8 月 底 底核赔完毕。
7 7 月上旬，全 市 市范围内连续 出 出现强降雨天 气 气，普降中到 大 大雨，局部暴 雨 雨，公司承保 的 的 6 县 3 区政 策 策性玉米、棉 花 花保险不同程 度度遭受损失， 全 全市组织 18 0 0 多人组成 6 8 8 个查勘小组 ， ，调用查勘车 辆 辆 74 辆，冒 着 着高温酷暑连 续 续工作近 60 天 天，查勘面积 1 166 万亩， 确 确定损失 1. 3 34 亿元，1 2 2 月底核赔完 毕 毕。全市近 6 0 0 万户（次）
参 参保农民从中 受 受益。二是及 时 时处理 123 4 45市民热线 反 反映的问题。
客 客户服务部门 及 及时办理、反 馈 馈市民热线反 映 映问题，对所 有 有提问均迅速 处 处理解决，及 时 时给予满意答 复
复。三是开办 具 具有社会管理 职 职能的健康险 业 业务。2 月份 正 正式启动新农 合 合重大疾病医 疗 疗保险工作， 市 市卫生局与公 司 司联合成立合 管 管中心，提高 了 了参合农民重 大 大疾病医疗保 障 障水平，全市 新新农合大病保 险 险参保人数 4 3 37 万人，新 农 农合参合人员 全 全部参加了新 农 农合大病保险 。
。大病保险全 年 年累计补偿 4 4 4743 人次 ， ，累计补偿金 额 额为 4629 . .53 万元， 参 参合农民受益 率 率为 5.1‰ ； ；积极开办城 镇 镇职工大病医 疗 疗保险业务， 共 共承保 12 个 县 县区 32万人 。
。四是积极开 展 展创建国家园 林 林城市活动， 绿 绿化美化公司 环环境。五是积 极 极参与第三届 资 资本交易大会 邀 邀商工作，受 到 到市金融办的 表 表彰。
二、 立 立足行业支持 地 地方发展 一 是 是总体经营情 况 况。全年实现 保 保费收入 6. 1 1 亿元，保费 收收入首次突破 6 6 亿元大关， 成 成为全省系统 首 首家完成保费 任 任务的地市级 分 分公司；市场 份 份额为 40. 1 14%，同比 上 上升 2.22 个 个百分点，位 居 居全市财险公 司 司首位；为全 市 市提供风险保 障 障 10457 亿亿元；全年处 理 理各类赔案 1 0 0.2 万件， 比 比上年同期增 加 加 5.4万件 ； ；受农险大灾 理 理赔影响，全 年 年经营亏损 3 1 100 万元； 二 二是为地方税 收 收增长做贡献 。
。上缴营业税 和 和个人所得税 3 3328万元 ， ，同比增长 1 2 2.9%；代 收 收代缴车船使 用 用税 4300 万 万元，同比增 长 长 15.19 % %。三是进一 步 步完善保险保 障 障体系，提升 服 服务三农水平 。
。共建成三农 保 保险营销服务 部 部 16 个，三 农 农保险服务站 1 143 个，三 农 农保险服务点 5 5004 个， 三 三农保险服务 站 站、点
覆盖率 为 为 100%， 实 实现了全市农 民 民“就近投保 、 、方便理赔” 的 的愿望。四是 开 开办具有社会 管 管理功能的险 种 种，发挥保险 的 的“社会稳定 器 器”重要作用 。
。积极开展政 策 策性农业保险 、 、社会治安综 合 合保险、农房 保 保险、校方责 任 任保险、安全 生 生产责任保险 、 、承运人责任 保 保险等险种， 为 为平安 XX 建 设 设、和谐校园 建 建设、企业安 全 全生产等提供 保 保险保障。五 是 是开展“客户 服 服务节”、建 司 司 32 周年“ 寻 寻找老客户、 感 感恩老客户、 回 回馈新客户” 等 等活动，提升 客 客户服务水平 。
。六是积极建 言 言献策，农田 改 改造建议被采 纳 纳。向市政府 提 提交了《关于 对 对我市低洼地 块 块实施改造的 建 建议》，市政 府 府对该建议给 予 予高度评价， 并 并将其纳入全 市 市农田水利建 设 设改造的总体 规 规划中。七是 狠 狠抓整风，深 刻 刻转变系统作 风 风面貌。严格 落 落实中央“八 项 项规定”要求 ， ，坚决反对“ 四 四风”，积极 倡 倡导厉行节约 、 、反对铺张浪 费 费、践行勤俭 建 建司的良好风 气 气，公司级、 部 部门级发文同 比 比减少 20% 。
。狠抓建章立 制 制，出台并严 格 格执行无会月 制 制度、会议管 理 理制度、作风 转转变等规章规 定 定；扎实开展 党 党的群众路线 教 教育实践活动 ， ，认真开展党 委 委中心组学习 活 活动、召开情 况 况通报会，及 时 时向省公司督 导 导组汇报工作 进 进展情况，落 实 实“边查边改 、 、立改立行” ， ，严肃市分公 司 司本部工作纪 律 律，提高服务 基 基层效率。
篇五：人保财险三农服务部工作总结
财险 XX 支公司经理述职报告尊敬的各位领导：
大家好！
根据安排，我就人保财险 XX 支公司及本人 2019 年 1-11 月份主要工作进行述职述廉，不当之处敬请批评指正。
一、主要经营业绩 2019 年以来，在省、市公司及县委、县政府的正确领导下，在机关各部门大力支持和帮助下，人保财险 XX 支公司坚持“以科学发展观”为统领，本人也始终以“理好思路，带好队伍，抓好落实，当好表率”的标准，严格要求自已，认真贯彻落实省、市公司“基层建设年”的各项工作部署，以基层建设和提升效益作为工作的主题，加快业务发展，提高精细化管理水平，全方位推进“以客户为中心”的转型升级，努力推动 XX 公司又好又快发展。主要工作取得较好成绩。
截止 2019 年 11 月 30 日，已实现保费收入 X 万元，赔款支出 X万元，简单赔付率 X% ，其中，机动车保费收入 X 万元，赔款 X 万元，简单赔付率 X%，团险业务保费收入 X 万元，赔款 X 万元，简单赔付率 X%；农险保费收入 X 万元，赔款 X 万元，简单赔付率 X%。
二、创新发展思路、开拓新险种新领域，努力发展分散性小险种
“得渠道着得天下”。面对资源溃乏、市场形势不乐观的现状，XX 支公司将继续坚持“以巩固企财险为基础，紧抓机动车辆拳头险种为重点”，大力发展意外险、责任险等分散性业务，立足公司借力
发展，将不断拓展营销渠道，依托机动车辆保险不断把分散性业务做活、做强、做亮，使小险种不小，使责任险、意外险等业务成为我公司的亮点险种。努力维护好已拓宽的渠道。开拓新险种新领域，弥补保源匮乏，努力开展家财险。随车行李、驾意险等零星小险种。每人每月必须完成 1000 元小险种保费任务，抓大不放小，把发展小险种养成一种习惯。我公司已于 8 月底完成了随车行李保险全年的保费任务，家财险保费在系统内也名列前茅。
三、积极发展政策性农业保险业务。
公司积极响应总、省、市公司号召，按照“量力而行，风险可控，合规经营，支农惠农”的原则，按照保险监管部门的要求抢抓机遇，大上农险，我们在县政府、县畜牧局、县财政局的支持，努力开展蔬菜大棚保险、大豆保险、水稻保险、花生保险，养殖业（能繁母猪和育肥猪保险），实现保费收入 X 万余元，通过政策性保险的开办，密切了与政府有关部门的协作，提升了我们的社会地位，提高了我们在本地区的话语权，助推农村经济的发展，为农村脱贫致富提供了风险保障。
四、创新服务手段提升服务水平 服务是民心工程。在市场主体不断增加的情况下，只有做好服务大文章，通过优质的服务，才会赢得消费者的信赖，才会立于不败之地。XX 支公司将积极推进规范服务达标活动，做到统一着装、执证上岗、挂牌服务，用规范的服务拴住客户、留住市场。为客户提供优质服务是公司的一贯宗旨，我们将一方面改善服务环境，为客户提供
一流的服务设施，在营业厅设置客户休息区、摆放饮水机等，另一方面加强员工客户服务方面的培训，利用业余时间进行服务礼仪和客户服务实施细则的学习。通过学习教育，使“优质服务”理念贯穿于每位员工的工作过程始终，提升服务水平，推动业务又好又快发展。
五、强化风险管控，在竞争中不断提高创利能力 在工作实践中，我们感到：企业的生存与发展一要靠业务规模的不断扩展；二是靠实现企业持续盈利。从理论上讲扩张和盈利是相辅相成的，但相对来讲，盈利更为重要，因为盈利能够促进扩张。所以，培养和增强企业的持续盈利能力是我们长时期的重要工作任务，只有努力把公司做成具有较强盈利能力、稳定持续盈利的企业，这样才能使企业在持续盈利中持续发展。为此，我们在业务中坚持效益为先、效益第一的经营理念，努力实现效益规模与保费规模同步增长。
六、依法合规经营，引领行业理性竞争 人保财险 XX 支公司作为 XX 县域内行业领先的骨干企业，要保持与行业地位相适应的速度，保持市场份额的基本稳定，就要采取切实有效的措施，在依法合规经营的基础上健康快速发展，关键是要通过经营管理创新，客户服务水平提升，客户需求的有效满足，来推动发展，我们要切实承担起大公司的行业责任，带头引领行业依法合规经营，不断提高服务质量，在推动公司健康快速发展的同时，为促进行业持续发展做出积极贡献。
七、狠抓党风廉政建设，塑造人保良好形象。
自党的群众路线教育实践活动开展以来，本人认真学习党的十八大精神，学习习近平同志十八大以来的一系列重要讲话，学习三严三实红旗渠精神，学习“两学一做”，特别是从中体会到做为一个共产党员，如何去做？如何才能做到一个优秀的共产党员，学习《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《国有企业领导干部廉洁从业若干规定》等重要文件，做到领会精神、融会贯通。同时，认真学习集团公司、总、省、市公司主要领导同志的重要讲话精神，严格执行中央“八项规定”和总公司“32 条实施细则”，坚持廉洁从业，当好表率。始终做到防微杜渐、警钟长鸣，对职责范围内的各项工作做到亲自部署、亲自督办，确保职责范围内不发生违纪、违规、违法事件，杜绝吃、拿、卡、要、报等行业不正之风，将三严三实红旗渠精神落到实处。
八、存在的问题及不足 1、是思想意识保守，工作不够大胆和创新。
2、是面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，主动出击少，被动挨打的多，甚至是爬窝不动了，造成了部分业务的流失及非车险业务发展较为缓慢等情况。
3、对发展政策性农险业务有畏难情绪，农网建设有待于完善、加强。
4、班子建设还需加强，驾驭市场的能力不强。
九、下步工作打算 1、坚持学习“两学一做”，做一个优秀的共产党员。
2、加强干部队伍建设强化执行力。
3、强化“服务意识、责任意识”，树立“服务至上”。“责任胜于能力”的观念，营造良好的发展氛围，以服务促发展。
4、抓续、盘点存量业务，强化存量业务续保责任制，确保存量业务的规模不减，阵地不失，保证存量业务颗粒归仓，为全年任务的完成奠定坚实的基础。
5、抓住机遇，加快对三农营销服务部的建设，加强对协保员管理，完善三农保险基层服务体系，以政策性农业保险为切入点，密切与地方政府、农民群众的联系，建设以地方政府合作共赢的县域保险服务模式。
6、抓好关键业务管控，坚持有效益发展，牢固树立有效发展的指导思想，让“效益第一”的理念深入人心，在发展业务中做到会算账，算细账，使每一项业务都能盈利，坚持走向“承保要利润、经营要效益”的持续健康发展道路。
回首过去，不辱使命，展望未来，任重道远。新的使命在向我们召唤，形势催人奋进、责任重于泰山。俗话说得好：“只要你用心、遍地都是金”，只有在县委、县政府及上级公司的正确领导下，强化执行力，提升服务水准，发扬锲而不舍的拼搏精神和只争朝夕的工作干劲，勇担责任，扎实工作，全力以赴圆满完成上级领导下达的各项任务。
附 ：（一）公文用纸及版面要求
1. 公文用纸。指的公文用纸的幅面尺寸，一般采用 A4 型纸，即 297mm×210mm。
2. 页面。上 3.7cm,下 3.5cm.左 2.8cm,右 2.6cm。文字资料一律纵向横排，每页 22 行，每行 28 个字，段落设置为固定值 28 磅。
3. 页码。插入页码时设置为：位置：页面底端;对齐方式：外侧；格式：数字左右各有一条一字线；选择 4 号宋体。这样设置的页码单页码居右，双页码居左，适合双面打印和左侧装订。
4. 文字颜色。如无特殊说明，公文中的颜色均为黑色。
5. 印刷和装订。双面印刷，左侧装订，一般为平订，两钉外订眼距版面上下边缘各 70CM 处，与书脊间的距离为 3mm-5mm。
6. 公文中的横排表格。表格横排时，页码位置与公文其他页码保持一致，双面打印时，单页码表头在订口一边，双页码表头在切口一边，方便翻阅。
( ( 二) ) 公文格式各要素编排规则
1. 标题。字体为方正小标宋简体，字号为二号，顶格居中排列。标题有三要素：发文机关、事由和文种。标题较长时多行居中排布，成梯形或菱形，不能排成上下长度一样的长方形或上下长、中间短的沙漏形，回行时要词意完整，长短适宜。
2. 主送机关。字体为仿宋 GB2312，字号为三号。编排于标题下空一行位置，居左顶格。主送机关较多回行时仍顶格，最后一个机关名称后标全角冒号。
3. 正文。公文首页必须显示正文。字体为仿宋 GB2312，字号为 3号。编排于主送机关名称下一行（不脱行），每个自然段左空 2 字，回行顶格。正文中的结构层次依次用“一、”“（一）”“1.”“（1）”标注；如三层结构可用“一、；（一）；1.”划分；二层结构可用“一、；（一）”或“一、；1.”划分。其中，一级结构用黑体字，二级结构用楷体字，第三层和第四层用仿宋 GB2312 字体。
4. 附件说明。如有附件，在正文下空一行左空二字编排“附件”二字，后标全角冒号和附件名称。如有多个附件，使用阿拉伯数字标注附件顺序号。附件名称后不加标点符号。附件名称较长需回行时，应当与上一行附件名称的首字对齐。
5. 发文机关署名、日期及印章。成文日期一般右空 4 字编排，用阿拉伯数字将年、月、日标全，年份标全称，月、日不编虚位（即 1不能编为 01）。发文机关署名在成文日期之上，以日期为准居中编排。印章端正、居中下压发文机关署名和日期，印章顶端不压正文。（特殊情况说明：当公文排版后所剩空白处不能容下发文机关署名和日期时，可以采取调整行距、字距的措施解决）
6. 附件。附件另面编排，“附件”二字及顺序号用三号黑体字顶格编排在左上角第一行，附件标题居中编排于“附件”下空一行位置，附件顺序号和附件标题应当与附件说明的表述一致，附件格式要求同正文。标点符号是公文的有机组成部分，也是公文起草者最容易忽视的部分。
篇六：人保财险三农服务部工作总结
保险公司工作总结与保险公司工作总结范文合集保险公司工作总结
**支公司 20**年度工作总结 20**年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。20**年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实 20**年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20**年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原
2 因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对 20**年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在****元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。**地区现有 1****（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现****公司（大地产险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业
3 的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。
4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面根据**当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。
5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以 14****的好成绩超额完成市公司下达的任务。
6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持 24 小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查
4 实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患的**纸业、**药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。
二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于 10****的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达 10****，我司从大局出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，***厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为 9 月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展。**纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在 11 月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。
5 三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够认真严格的按照上级公司采用，《**支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等新闻在省公司内部网上交流。
五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。
2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的流失。
六、20**年的基本工作思路随着市场变化和竞争的激烈，就**而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调动员工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待，加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。
五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。12
内容。
6 保险公司工作总结范文
关于保险公司工作总结 20**年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
20**年，我司实收毛保费****万元，同比增长*%，已赚净保费***万元，净利润***万元，赔付率为**%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作
1、计划落实早、措施 20**年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20**年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃 垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的 垃圾 业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。我们不仅对 20**年业务台账
7 做到笔笔清晰，并要求业务内勤把 20**年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在 5 万元以上的实行分管经理介入，共同公关。
3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。
**地区现有 10 家经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现 1 家公司在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌战、服务战 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对**地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使...
篇七：人保财险三农服务部工作总结
保险公司人保财险部人员年终工作总结和保险公司半年工作总结汇编
保险公司人保财险部人员年终工作总结
在 支公司 7-10 三个月在意外险部学习。在这期间主要是跟意外险部办公室里的两个同事学习，熟悉内务。主要学习：承保，保单录入，理赔，填写单等一系列工作。很多人认为是 打杂 的工作，这可不是一般的 打杂 的工作，这可是让我知道了很多工作中必须了解，必须知道，必须清楚的东西，因为这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中也给予了我很大的关心和支持，也给了我很多去一线承保，查勘，定损等学习的机会。3COME。
转眼间三个月过去了， 年 10 月 1 日后，我被安排到非车险部学习，一直到现在。3COME。在非车险主要也是了解整个部门工作的程序，各种内务工作的操作，并也进行了一些简单的操作：承保，续保，理赔等。得到了部门同事和非车险经理李继雄经理的大力支持和帮助。而且，得到了很多去一线学习查勘，定损，理赔，承保等的学习机会，让我受益很多，得到很多锻炼的机会。并且得到李继雄经理一些工作中的指导和处理事情的方法，尤其是工作中我做的不足时，李经理的严肃指导，使我真正体会到自己懂得的东西太少了，有待提高的东西太多了。也正是在平常工作中得到了这么多人的关心和帮助，逐渐地让我有了一个更加全面的视野，更加专业的为客户服务的方式。以前，我总以为自己对很了解，很懂，但经过这半年在意外险和非车险的学习，让我更加理解到 这两个字的内涵。感觉到做个真正的 保险人 真的很不容易，因为他 要求我们具备各方面的知识，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于面对失败挫折的心，而且要有坚持学习提升自己的能力 3COME。等等。
经过这半年的学习后，我感觉我的头脑更清晰了，目标更明确了，希望自己能充分发挥自己的能力，为人保，为中国保险贡献自己的一点力量。再次感谢人保财险各级领导对我工作的支持和帮助，感谢身边同事的支持----因为是你们让我更成熟，更专业。
始终相信：努
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力也许会不成功，但放弃肯定失败;始终相信：我会全力以赴，把握每次学习和提升自己的机会;始终相信：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上温暖过我的人。
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保险公司半年工作总结
1 号《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，为规范承保流程，加强合规经营，规避监管风险，我司发出《关于承保数据真实性要求的风险预警通知》，要求各级承保中心在出单过程中，真实录入各项信息。
1、业务来源必须如实录入，严格区分代理业务和直销业务。
2、严格遵照《反洗钱》、《承保理赔客户信息查询制度》等规定，如实收集客户各类信息资料，真实录入业务系统。
3、业务员业务必须真实，不得互挂。各类违规事件一经发现核实，分公司将对机构相关责任人问责，并给予重处。
为了管控高风险车型业务，我司出台《关于高风险车型业务的承保通知》，根据分公司 2017 年两核会议针对高风险车型业务承保要求的宣导，以及近期各级机构仍然继续大量此类一些高风险业务签报，全部集中体现在特种车、10 吨以上货车;同时分公司此类业务经营数据持续恶化，为进一步管控此类业务的承保风险，我司对高风险车型界定，并作出高风险业务承保规定和管控要求。
我司高度重视风险排查工作，公司领导亲自挂帅，通过风险排查，财务、承保、理赔等环节的合规性、真实性得到切实的保证。
年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征询意见函，就合规事宜与保险联谊互动，请他们对我司所属机构合规情况进行评价打分，从收回的征询意见函反馈情况来看，我司各机构均无违规处罚情况，监管机构及保协对我司 主动合规 的做法给予充分的肯定。保险公司半年工作总结 4、合规检查、督促、指导情况;
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合规工作是一项系统工程，为了促进各机构合规工作按照总公司专项治理实施方案工作要求，一是全面推进 小金库 专项治理工作，要求各机构要认真组织复查工作，注重总结专项治理经验，建立健全长效机制，探索从源头根治的有效途径。经过全面复查、督导抽查阶段，、整改落实、机制建设和总结验收 5 个阶段。这项工作仍在进行中，我们警示大家不要有 法不责众 的意识，丢掉 潜规则 ，砸烂 小金库 ,坚决摒弃违规违纪的做法，要堂堂正正做人,明明白白做事。
上半年，中介业务检查也是我们年内合规检查的重头戏，根据保监会《关于加强保险公司中介业务管理的通知》和《安诚财产保险股份有限公司关于成立中介业务管理领导小组的通知》的文件精神，**分公司于 2017 年 1 月 5 日成立了中介业务检查小组。1 月 13 日转发了《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，传达了总公司关于中介业务自查自纠的工作通知。1 月 27日，在全辖内下发了《关于开展中介业务专项检查的通知》的文件，要求各机构在 2月 24 日前进行中介业务自查自纠工作，重点检查与中介机构业务财务等方面不合法、不真实、不透明的合作关系，着重检查是否利用中介业务和渠道弄虚作假、虚增成本、非法套取资金等问题。分公司 2 月 22 日起对苏州、常州、南通、扬州四家公司进行了现场检查。分公司根据现场结果结合各机构自查情况，分公司及时向总公司报送了自查报告，对存在一些其他问题，并制定了整改措施。
根据保监会及总公司《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工作的通知》精神，我司认真开展财务业务数据真实性自查及整改。为积极稳妥的推进自查工作，我司在总公司文件的基础上，制定了分公司《第二次财务业务数据真实性检查实施方案》，方案进一步明确了工作目标、整体要求、组织保障、自查内容、自查范围、自查时间安排、自查报告的内容要求和报送时间。4 月 18 日，我司又及时转发了总公司《关于开展第二次财务业务数据真实性自查工作的补充通知》。将总公司的要求第一时间传达宣导到位，为顺利开展自查和整改工作赢得了主动。
5、合规培训开展情况。
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上半年，我司合规培训工作主要围绕三个层面进行，一是通过总公司 OA 合规专栏进行宣导。总公司 OA 合规专栏不时有合规资料、政策法规、合规动态的内容展示，我们及时通过晨会、工作例会进行宣导，变要我合规为我要合规。二是组织各层面人员参加分公司合规系列视屏学习培训。凡是总公司安排的学习培训，我们都认真组织，做好记录，提出要求，加强互动。三是财务、承保、理赔等条线根据总公司及监管机构的要求，及时进行各类合规培训，如理赔上，按照总公司新理赔系统和呼叫中心平台上线工作的统一部署及要求，新车险理赔系统已于 2017 年 6 月 29 日正式上线运作。为了更好的集中管理，根据总公司新理赔系统和呼叫平台上线工作的计划和要求，于 2017 年 6 月 13 日，对全省理赔查勘车进行了 GPS 系统的安装，并与新车险理赔系统进行了绑定。于 2017 年 6 月 20 日对理赔查勘手机的使用进行了严格细致的系统培训，认真学习了总公司对于查勘手机使用的规定，并根据**分公司的实际情况，制定了合理的查勘手机管理规定，与查勘员签订了书面的协议，以规范查勘手机的使用。
6、合规管理存在的问题、隐患、违规事件及处理情况; 合规管理是一项需要常抓不懈的工作，从我司当前合规管理实践来看仍在以下隐忧：
全员合规意识仍有待于进一步提高。虽然，从保监会 70 号文件出台后，各层面人员的合规理念日益提高，但在实际经营工作中，仍有一些员工期望通过打 擦边球 、 走捷径 来增加既得利益。
行业自律的新变化使合规工作面临窘境。当前，行业自律的游戏规则屡遭冲撞，如车险手续费给付早已突破了监管设定的上限，使得保险业竞争更趋复杂多变，也使我们坚守合规变得更加困难。
(完）
二、上半年反洗钱工作总结回顾
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在总公司及南京人行的正确指导下，我司反洗钱工作有了新的进展，现将上半年我司反洗钱工作总结如下：
1、注重领导，完善组织领导体系。
为了做好反洗钱工作，我司成立了以分公司杨全良总经理为组长，分管总刘浩为副组长，各机构、各部门负责人为成员的反洗钱工作领导小组，设立反洗钱工作领导办公室，明确分公司计财部具体负责反洗钱工作，在计划财务部设立反洗钱主管一名，设立反洗钱岗负责此项工作，自上而下构建了一个较为完善的反洗钱组织体系,一旦相关岗位的人员发生变动，我司都及时予以调整补充，为履行好反洗钱职能提供了强有力的组织保证，只有组织推动，这项工作才能取得实效。
2、反洗钱内控制度建设与执行情况 上半年，我们反洗钱工作突出制度先行，做到有章可循，及时转发总公司及人总行关于反洗钱工作的一系列文件，坚持按照《**分公司反洗钱内部控制制度》、《反洗钱客户风险等级划分标准及管理办法实施细则》、《反洗钱管理办法》等内部控制制度要求，明确了各部门的反洗钱工作职责，规定了客户身份识别、大额及可疑交易上报等具体做法，制定了客户洗钱风险划分标准等，有力促进了反洗钱工作的规范运作，为公司开展反洗钱工作提供了可靠依据。
总体来讲，我司在承保、财务、理赔等关键环节建立了识别、监控的 防火墙 ，我司财务的 反洗钱筛选系统 ，承保上 反洗钱客户信息 系统，具有很好的识别可疑交易信息的功能，对于有效防范、化解反洗钱工作的风险起到了有效作用。
3、反洗钱内部审计情况 在反洗钱工作中，我们坚持按照总公司及南京人行的要求，认真做好反洗钱内部审计工作，做到定期不定期进行反洗钱审计，确保规定动作不走样。
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2017 年 5 月 9 日，我司向总公司报送了《关于反洗钱工作内部检查的报告》，一是精心构建完善组织领导体系;二是制度执行及执行情况;三是可疑交易报送及相关情况。
总之，我司反洗钱内部审计工作是在人行和总公司正确指导下有序、有力运行的。
4、反洗钱宣传与培训情况 20**年 10-11 月是反洗钱宣传月，分公司与秦淮支公司联合举办宣传活动，并在秦淮支公司营业大厅通过挂宣传横幅、发放宣传资料、设立咨询台的方式，向客户做反洗钱宣传。
公司围绕反洗钱法律法规的实施，结合工作实际，通过组织员工学习总公司OA、合规专栏中有关反洗钱工作的规章制度、操作要领，邀请总公司相关专家到公司讲授反洗钱知识;积极组织反洗钱工作条线人员参加总公司视屏培训，利用司务会、晨会等形式进行反洗钱法律法规的宣导，使每个员工都做到学法、知法、守法，提高了反洗钱工作的基本技能。不断增强员工执行反洗钱法律法规的自觉性。
2017 年元月日，总公司法律合规部胡苏来我司对我司反洗钱工作进行培训指导，提出了反洗钱工作的具体要求。4 月 14 日，总公司进行 2017 年反洗钱专题培训，我司反洗钱条线所有人员参加了视屏培训，通过培训，我司受训人员的反洗钱工作能力得到有效提高。
2017 年 5 月 6 日，我司派员参加 2017 年**省反洗钱工作会，我司认真作了传达学习，重点是宣导南京人行刘兴亚副行长所做的工作报告。
5、配合监管情况 为进一步满足监管机构对反洗钱工作的要求，提高公司员工反洗钱工作能力，增强反洗钱工作的有效性，我司 2017 年 4 月 18 日出台印发了《关于明确反洗钱工作人
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员及工作职责的通知》，重新公布各部门和各机构专职反洗钱工作人员名单，对专职反洗钱工作人员须履行的工作职责进行进一步明确和规范。
今年初，我司向各机构所在地保协发出 合规工作征求意见表 恳请他们对我司各机构包括反洗钱工作内容在内的合规工作进行评价，从各保协反馈情况来年，他们都对我司合规工作进行积极评价，无违规被处罚的情况。
6 月 24 日，南京人行反洗钱处王海涛科长、吴正德副科长来我司进行反洗钱非现场监管走访，检查期间为 20**年 1 月至 2017 年 5 月，分管总刘浩陪同检查，并作了反洗钱工作的专题汇报。
此次监管走访通过听汇报、看台账、进系统详细了解我司履行反洗钱义务情况，并对我司反洗钱工作效能与质量进行现场评估，重点对客户身份识别和客户身份资料、客户等级划分及交易记录保存等情况进行检查，他们对我司反洗钱工作所取得的成效给予充分的肯定，同时也对反洗钱工作中存在的问题进行反馈，提出了有针对性的整改意见。
6、保密义务履行情况 我司在开展反洗钱工作中，注意履行保密义务，从系统设计、工作职责都强调对客户资料和交易信息的保密工作，在实际操作中，也是将履行保密义务作为考核工作质量，评估反洗钱工作的重要内容，可以说，我司已将履行保密义务贯穿到反洗钱工作的全过程。
7、客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存等情况 A、客户身份识别情况 我司内审针对客户身份识别情况项目，采取分地区、保费金额分区间划分的方式，对 20**年度全省范围内已承保交强险和商业险的个人客户与企业客户抽样检查，共抽样客户 24 个，其中个人客户与企业客户各 12 个。抽样保费来源均为现金或银行
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存款，其中个人客户 6 个发生理赔金额。企业客户 7 个发生理赔金额。赔款去向分别是汇至被保险人账户。
B、客户等级划分及客户身份档案保管 20**年度**全省客户数量是 54142 个，其中对私客户数量是 42292 个，对公客户数量是 11850 个。客户风险等级划分全部属于常规客户。
对私客户基本信息主要依据是个人身份证件，对公客户基本信息主要依据是组织机构代码证书，各家中支公司都完整留存其影印件或复印件装订存档。全部做到严格保密客户信息及交易内容，从未发生过泄漏现象。
同时，我司及时向人行报送《非现场监管》报...
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